郑州招聘

职位描述：
1、接听400热线，记录客户乘车需求，并分发给调度组；

2、记录营运车辆的运行情况、整理客户资料，提取客户信息档案，关注这些客户的动态，并反馈给上级；

3、了解客户需求，安排车辆发车计划，并做好车辆跟踪、接送工作，记录异常并处理；

4、负责对客户进行不定期的回访，通过回访了解不同客户的需求，及时调整，提高客户满意度；

5、处理投诉，使客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
任职资格：

1、熟悉郑州地形图，学历不限，性别不限，年龄不限；

2、有联通客服、10086客服等相关工作经验优先；

3、声音甜美，普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；

4、性格开朗、工作认真、客户服务意识强，具备良好的团队合作精神；

5、能熟练运用Word、Excel基本操作更好，非必要条件； 举报 分享

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