郑州招聘

职位描述：
任职资格：
1.本科以上学历，年龄25-40岁，相貌端正，身体健康；
2.有2年以上客房管理工作经验者优先，熟悉客房服务流程、标准。
3.有良好的文字及语言表达能力，能解决宾客提出的问题。
4.有执行力，有一定的管理经验和能力。
岗位职责：
1.全面负责房务部工作，向客房总监负责，完成上级安排的各项工作。
2.负责本部员工培训及工作评估工作。
3.每日召开班前会，负责分配客房服务员的工作，传达上级的管理意图，
4.负责查房，每日检查客房的卫生，保证客房的卫生质量达标。
5.督促跟进客房员工的日常工作。
6.监督并掌握客人供应品及清洁品的消耗量及成本控制,督导员工控制成本，
7.控制客房布巾库存及报废率。
8.定期安排客房的大清和计划卫生以及检查工作。
9.与工程部沟通协调，做好日常房间湿度、异味、设备检修工作。
10.与酒店各部门保持沟通协作。
11.做好对客服务：关注客人需求及投诉，尽力为客人服务，使人满意。
12.负责客房的安全管理工作，进行定期督查。 举报 分享

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