河南交通广播车生活平台客服专员
郑州广融一号企业管理中心(有限合伙)
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:汽车及零配件 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-04-04
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理热线、平台等多渠道的客户咨询,为用户提供快速、准确的解答并做好问题记录;
2、依照公司规则和流程,处理用户投诉、建议,协调公司各部门对用户问题进行处理并跟踪直至闭环;
3、对平台用户进行回访,发现和挖掘用户需求;
4、记录工作过程中个性和共性问题、及时反馈上级领导;
5、发现并提出合理化意见或建议,帮助部门优化工作流程,提升工作效率;
任职资格:
1、大专及以上学历,男女不限,
2、1年以上客服岗位相关工作经验,汽车行业客服岗优先考虑;
3、普通话标准,口齿清晰,有良好的语言组织能力和表达力;
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岗位职责:
1、受理热线、平台等多渠道的客户咨询,为用户提供快速、准确的解答并做好问题记录;
2、依照公司规则和流程,处理用户投诉、建议,协调公司各部门对用户问题进行处理并跟踪直至闭环;
3、对平台用户进行回访,发现和挖掘用户需求;
4、记录工作过程中个性和共性问题、及时反馈上级领导;
5、发现并提出合理化意见或建议,帮助部门优化工作流程,提升工作效率;
任职资格:
1、大专及以上学历,男女不限,
2、1年以上客服岗位相关工作经验,汽车行业客服岗优先考虑;
3、普通话标准,口齿清晰,有良好的语言组织能力和表达力;
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 电话 前台 客服专员 咨询热线
公司介绍
交广车生活服务平台是河南省交通广播为广大听众朋友全新
打造的一个围绕汽车提供放心服务的公益平台。为用户找放心商
家,帮助诚信商家盈利!
车生活服务平台汇聚优秀合作商家,从认证、管理、软件、
培训服务一体化。作为交通系统的三大要素“路”、“车”和“
人”,平台以“交广领航”为基础,为用户提供实时的交通信息
提供“路”的服务能力,以“车生活”平台为引领,为用户提供
以“车”为核心的生活服务,从而实现系统性、全方位的交通服
务。汽修行业资深维修专家坐诊、运营管控、培训支持,帮助客
户做好车辆维修质量管控,标准化监督服务,洗车、维修、养车
、购险、维权服务更加高效,价格更透明。
我们拥有河南交通广播强大的资源后盾,通过自主研发的新
媒体互联网技术,实施广播空间再造;结合未来媒体的发展需要
,打造强大的“车生活服务平台”,让感知信息转化为落地服务
,使公司拥有较大规模的用户群和较强及持续的营收能力,利用
全方位力量进行资本扩张,将公司打造成具有相当规模的、全国
品牌的上市公司。
在车生活的团队中人均年龄35岁,汇聚各行业精英,行业里
的特种兵。这里不缺机会,只缺有能力的你!我们有平台,期待
你的才华注入。
未来,共同成就。
打造的一个围绕汽车提供放心服务的公益平台。为用户找放心商
家,帮助诚信商家盈利!
车生活服务平台汇聚优秀合作商家,从认证、管理、软件、
培训服务一体化。作为交通系统的三大要素“路”、“车”和“
人”,平台以“交广领航”为基础,为用户提供实时的交通信息
提供“路”的服务能力,以“车生活”平台为引领,为用户提供
以“车”为核心的生活服务,从而实现系统性、全方位的交通服
务。汽修行业资深维修专家坐诊、运营管控、培训支持,帮助客
户做好车辆维修质量管控,标准化监督服务,洗车、维修、养车
、购险、维权服务更加高效,价格更透明。
我们拥有河南交通广播强大的资源后盾,通过自主研发的新
媒体互联网技术,实施广播空间再造;结合未来媒体的发展需要
,打造强大的“车生活服务平台”,让感知信息转化为落地服务
,使公司拥有较大规模的用户群和较强及持续的营收能力,利用
全方位力量进行资本扩张,将公司打造成具有相当规模的、全国
品牌的上市公司。
在车生活的团队中人均年龄35岁,汇聚各行业精英,行业里
的特种兵。这里不缺机会,只缺有能力的你!我们有平台,期待
你的才华注入。
未来,共同成就。
联系方式
- 公司地址:上班地址:金水区纬一路2号河南广播大厦