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河南交通广播车生活平台客服专员

郑州广融一号企业管理中心(有限合伙)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车及零配件  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-04-04
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、受理热线、平台等多渠道的客户咨询,为用户提供快速、准确的解答并做好问题记录;
2、依照公司规则和流程,处理用户投诉、建议,协调公司各部门对用户问题进行处理并跟踪直至闭环;
3、对平台用户进行回访,发现和挖掘用户需求;
4、记录工作过程中个性和共性问题、及时反馈上级领导;
5、发现并提出合理化意见或建议,帮助部门优化工作流程,提升工作效率;

任职资格:
1、大专及以上学历,男女不限,
2、1年以上客服岗位相关工作经验,汽车行业客服岗优先考虑;
3、普通话标准,口齿清晰,有良好的语言组织能力和表达力;

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 电话 前台 客服专员 咨询热线

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公司介绍

   交广车生活服务平台是河南省交通广播为广大听众朋友全新

打造的一个围绕汽车提供放心服务的公益平台。为用户找放心商

家,帮助诚信商家盈利!
    
    车生活服务平台汇聚优秀合作商家,从认证、管理、软件、

培训服务一体化。作为交通系统的三大要素“路”、“车”和“

人”,平台以“交广领航”为基础,为用户提供实时的交通信息

提供“路”的服务能力,以“车生活”平台为引领,为用户提供

以“车”为核心的生活服务,从而实现系统性、全方位的交通服

务。汽修行业资深维修专家坐诊、运营管控、培训支持,帮助客

户做好车辆维修质量管控,标准化监督服务,洗车、维修、养车

、购险、维权服务更加高效,价格更透明。

    我们拥有河南交通广播强大的资源后盾,通过自主研发的新

媒体互联网技术,实施广播空间再造;结合未来媒体的发展需要

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全方位力量进行资本扩张,将公司打造成具有相当规模的、全国

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:金水区纬一路2号河南广播大厦