郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责对客户投诉记录的统计，业务问题分析，出具相关汇总表，分析客户需求，提出合理化建议，提高服务质量
2.负责省际之间的投诉协调指导，与省际公司进行沟通，及时解决相关问题
3.规范用语，耐心回答顾客咨询、查询问题，提高客户满意
4.服务态度内外部客户有效投诉
5.客户办理返回业务的办理与汇总
6.负责内部沟通与协调，解决客户疑难问题
7.月底出具当月汇总表针对上月进行对比与分析，对下月工作方式进行改进
8.负责客户电话通知货物停发的记录工作
9.与各环节责任人的直属部门反馈信息的规范性
10.完成领导交办的其他工作

任职资格：
1.高中以上学历，一年以上相关工作经验
2.熟悉WINDOWS操作系统，熟练使用OFFICE，具有一定的网络知识
3.普通话标准
4.有准确、清晰地语言组织表达能力

薪资待遇：
月薪3000左右，购买社会保险，包住宿、饭补 举报 分享

河南宇鑫物流集团有限公司成立于2003年1月16日，历经十几年的发展，实现了河南、陕西、湖北、山东、安徽、江苏、四川、浙江、湖南、江西、河北、山西等12个省的网络全覆盖，布局13个物流分拨、配送中心，现有职工4500余人，从业人员12000余人，拥有15个子公司、1700多个网点、1500多辆配送车辆、40余万平方米仓库，业务辐射全国九大物流重点区域，首创集物流、商流、信息流、资金流、薪金流五流合一多业态融合的综合性现代物流模式。


招聘联系人王永栋
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