郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、各部门工作的协调和监督实施。
8、店内客户满意度的的监管和实施。
9、部门工作计划的实施和达成。
10、其他临时性工作的协调性。
任职要求：
1、大专及以上学历，对汽车配件了解者优先；
2、有客服相关经验；
3、熟练使用EXCEL表格；
4、工作认真负责，有良好的沟通能力和协调能力。
工作地址
郑州市中州大道连霍高速向北1000米路西 郑州南瑞汽车配件销售有限公司 举报 分享

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