郑州招聘

职位描述：
一、订单跟踪及处理
1、负责药店的订单跟踪：
监控并及时处理异常订单，完成每日的订单处理及问题汇总播报，确保药店线上业务的正常运营
2、负责订单时效跟踪及优化：
做好每笔订单接单时效的监控与提醒，提升客户体验
3、负责协助药店、客户处理消费者订单，及药店后台使用的培训及操作答疑
4、做好线上资源调度与分配：
每周汇总并有效通报一周线上数据问题，每月组织至少一次店员线上操作或培训知识交流。

二、药店管理
1、负责线上药店基础信息管理：
包括新增药店的注册、已有药店资料维护、线上药店权限设置、药店开关日志记录等
2、药店店员沟通协调：
负责店员线上问题的收集与协调公司资源解决；建立店员微信/QQ沟通群，第一时间收集解决店员反馈问题，保持与店员的紧密沟通。
三、客服工作跟进
1、及时响应并配合处理总部客服发起的售后调查，并将调查结果第一时间反馈至总部客服；
2、及时响应总部客服发起的退换货申请并第一时间安排当班驻店上门处理退换货；
3、及时响应总部客服发起的商品购进申请，按照客服要求进行商品请购，到货后第一时间通知总部客服。
四、城市站推广码管理：
为城市站新进人员(地推、驻店、店员等)添加推广码，并在推广码需修改或导出时做出对应的维护

欢迎您的加入！
联系方式：李小姐：021-51203156 15800337361 举报 分享

好药师大药房连锁有限公司成立于2003年11月，是由医药巨头——九州通医药集团股份有限公司投资设立的全资子公司，是一家全国性的医药零售连锁企业，总部设在湖北武汉。
好药师大药房依托医药航母——九州通医药集团股份有限公司强大的物流配送体系和商品体系，近年来快速发展，年复合增长率40%以上。公司在上海、北京、湖北、江苏、山东、河南、福建、新疆、安徽等省份设立了10多家连锁分公司。截至2012年七月，公司旗下零售药店达到903家，其中直营店231家，加盟店672家。