郑州招聘淘宝客服龙湖店

淘宝客服龙湖店

职位描述：
1.主要负责淘宝商城、1688店的日常销售，通过千牛/旺旺等聊天工具引导客户下单，最终促成订单交易。

2.处理客户反馈的快递问题；对催件、查件、非本人签收等异常情况以及快件丢失、破损等；

3.收集客户反馈的产品问题，并做好善后工作，与客户进行沟通，取得客户满意的解决方案；

4.妥善解决客户反馈收到产品之后发现的问题。例如错发、漏发等，并联系客户进行信息收集，规范的完成售后挂历；

任职要求：

1.相关工作经验1年以上；

2.良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

3.能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；

4.有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；

5.打字速度快，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有网络知识基础；

6.普通话标准、流利，反应灵敏，语言表达能力、沟通能力强；

职能类别：网店/淘宝客服

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