郑州招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 咨询答疑
客户咨询答疑，根据客户问题种类，整理并及时更新客服知识题库、咨询话术；
2、 订单成交
销售过程中各种问题处理，包括但不限于：产品导购、订单促成、收货地址修改、订单备注等；
3、 订单售后
订单成交后各种问题处理，包括但不限于：订单查询、变更、取消、物流跟踪、退换货、评价管理等；
4、 客户维护
建立客户档案，定期回访，与客户进行良好的互动，维护客户关系；
5、 题库完善更新
整理客户接待过程中的常见问题，定期更新客服知识题库，更新客户咨询话术。


【任职资格】
1、畜牧医学、市场营销、电子商务及相关专业专科以上学历；
2、熟练的电脑操作，打字速度60字/分钟以上；
3、优秀的学习能力，能迅速掌握公司产品基本知识，并能在客户答疑时熟练运用；
4、有志于在电商行业长期发展，清晰的自我定位及职业发展规划。


【基本福利】
1、 高档小区专用员工宿舍；
2、 专职厨师，为员工定制一日三餐；
3、 法定假期、节假日福利、带薪年休假；
4、 每年1-2次公司福利旅游。 举报 分享

【企业简介】中农康畜集团公司，是一家集畜牧类产品研发、生产、销售和服务等为一体的大型高科技股份制民营企业，凭借着在畜牧行业多年的探索与积累，“中农康畜”于2006年7月开设国内一家畜牧类企业级淘宝店铺，开启了畜牧品类线上营销的新篇章，截至2016年12月，“中农康畜”集团公司线上产品销售占比已超过90%，旗下品牌产品连续四年销量领先各大电商平台，已成为全国畜牧电商的领军企业。
2007年-2013年间，公司线上产品销量飞速增长，公司直营淘宝店铺增加到7家，根据淘宝“数据魔方”官方软件显示，“中农康畜”旗下各品牌产品销量一度占据淘宝畜牧品类总销量20%以上。
2014年2月，公司开设国内一家畜牧类天猫店铺。目前，公司旗下拥有天猫店铺八个、三皇冠、四皇冠淘宝店铺四个、京东店铺四个、微信商城三个。
2015年2月，“中农康畜”投资新乡八牧科技有限公司，并在新乡开发区选址兴建新厂。八牧科技产品生产线涵盖公司65%以上线上产品，同时，与全国各地十三家具备多年兽药、饲料、兽用器械等生产经验的优秀实体企业开展战略合作，进一步为“中农康畜”的电商之路，夯下坚实的基础。
2015年7月，“中农康畜”开设全国畜牧电商线下体验店，开创了畜牧电商线下与线上互动合作的新模式。2015年9月，开设微信商城。2016年5月，京东新增畜牧品类，“中农康畜”第一时间入驻京东商城。2016年12月，“中农康畜”旗下品牌正式通过淘宝后台审核，成为河南首批入驻淘宝“村淘”平台的畜牧类企业。
2016年，集团电商业务飞速增长，电商事业部各核心岗位编制急速扩充，公司购置新商务办公楼，并将于2017年3月乔迁新址。
截至2016年12月，“中农康畜”电商平台共服务客户逾2000万人次，沉淀优质客户逾20万，庞大的客户网络，优秀的供应链管理体系，成熟的电商平台运营团队保证了公司旗下80%以上的商城店铺在过去连续两年间保持了100%以上的增长速度。
公司现有电商运营团队平均年龄不足26岁，朝气蓬勃，工作氛围轻松自由，平等欢乐。公司诚挚邀请各行业电商精英加盟，不惧跨界，只要你来！与我们一同为了征途上的星辰大海，拼搏前行！
【公司地址】：郑州市管城区紫荆山路二里岗南街（地铁口）正商·蓝海广场2号楼13层
【联系方式】：0371-56780805/13525566448/13783471225 张先生、余***
【公司邮箱】：hr@bamukeji.com