郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉公司运作方式和服务途径。
2、负责及时处理客户的问题并给到正确和满意的回复
3、负责对老客户的回访及维护工作
4、负责做好客户与公司的沟通及协调工作
5、维护和拓展指定区域内的客户关系，对公司数据进行备份存档；
6、负责客户资料的整理保存；
7、负责日常文件的整理、打印等
8、负责客户在线问题解答
9、河南省内出差，管住，差旅费实报实销。
任职要求：
1、普通话流利；
2、能熟练运用办公软件，有较强的学习能力，团队合作精神；
3、有涵养有礼貌，学习能力强。语言表达能力强，懂得一定的关系处理。头脑灵活能够主动并恰当的解决问题。形象好，气质佳，有客服工作经验的优先录用；
4、态度热情，积极主动，能及时为客户服务。不计个人得失有奉献精神；
5、明确自己的岗位，认真执行公司规范与制度，及时处理客户的各种投诉问题；
6、完成上级领导安排的其他工作，积极按时完成本职工作。 举报 分享

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