郑州招聘

职位描述：
工作职责：
1、 负责线上线下烘焙技术课客户的课后回访工作；
2、 对接好客户的回访要求，及时处理客户的反馈信息；
3、 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系；
4、 做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
5、 处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理。
经验或专业技能要求
1、1年以内工作经验，大专及以上学历；
2、熟悉电商网上交流流程，具备天猫、京东等平台售后客服工作经验者优先；
3、耐心、细心，有责任心,具备良好的服务意识与团队合作精神；
4、学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力。 举报 分享

河南天泽网络信息技术有限公司成立于2012年，公司于2012年收购并全资运营---焙友之家(http://www.cakeok.cn)中国烘焙食品行业较大的垂直电子商务平台。该平台在2007年10月份已上线试运营，其主要涵盖烘焙行业设备、原材料供应商、蛋糕房。平台自运营到目前拥有遍及全国58万注册会员用户，入驻上游企业和经销商近1万家供应商。其中在河南省地区烘焙蛋糕房会员将近两万个品牌，上游企业和经销商1000家，包含烘焙原料、烘焙工具、机械设备、烘焙包装、塑料仿真等。目前已逐步建立成为一个以烘焙行业全产业链，上下游企业通过行业资讯、社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售的电子商务平台系统。同时采用线下立体网络营销（微博、微信、QQ、微营销）技术，采用“B2B2C+直销（网上商城交易，在线教育，线下培训）”经营模式，目前是中国烘焙行业较大的电子商务平台。2014年5月，焙友之家成为郑州移动互联网联盟理事单位，为促进郑州移动互联网企业自主创新、产业研究、技术对接贡献力量。同年7月，焙友之家在十优电商平台评选活动中荣获“河南省十优电商平台”之称。
公司发展至今，始终以“责任、梦想、成长、收获”为企业发展宗旨，基于“焙企通”采购商城为核心，通过线上（焙友之家网站、微信、焙友商学院等）、线下（焙友商学院、杂志等）营销推广，全方位的为烘焙从业者提供：资讯、开店经营采购、技术营销培训、金融服务等，使其在原料技术及经营管理上得到更好的发展，为烘焙界的发展起到了出谋划策的强大推动作用。

公司荣誉：
2013年河南省电子商务协会副理事单位成员
2013年办理取得河南省通信管理局网上经营许可证《电信增值业务许可证》
2013年11月河南都市频道进行连续三期报道
2014年平台模块：移动电子商务平台系统、产品应用、焙企通、通过河南省科技厅审核认证，取得《计算机软件著作权登记证书》
2014年4月河南电视台新闻频道进行报
2014年，获得河南省工业和信息化厅颁发的“河南省十优电商平台”称号
2015年6月 授予“郑州市青年文明号”
2015年8月评为“郑州移动互联网十大创新平台”
2016年1月被评为“互联网+创新创业优秀单位”