郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责运输成本的分析及监控，确保运输服务时效及质量，并及时协调和解决运输过程出现的各类异常问题，对运输管理KPI结果负责； 
2.参与承运商绩效评估并提供相关运输质量评估意见，拓展运输承运商资源、完善运输供应商管理体系；
3.快速响应用户需求及投诉信息，制定对外沟通的标准话术；
4.紧急或重大投诉的接收、立案、内部沟通、及后续处理的跟踪，直至最后关闭；
5.与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查；
6.协助经理制订和执行部门的绩效考核机制与评估；
7.建立并优化客服管理体系，岗位职责及相关客服SOP的梳理与落实；
8.定期输出咨询、投诉等受理情况的分析总结；
9.组织实施并落实岗位、业务等培训，包括培训教材的制订；
10.完成上级交付或其他部门提出需求的任务。
任职资格：
1.3年以上客服经验，1年以上客服团队管理经验；
2.熟悉Microsoft office办公软件，具备ERP、TMS、CRM等实际操作经验，熟悉客户服务标准话术；
3.良好沟通能力、团队管理、培养指导、组织协调、数据分析能力、决策能力。 举报 分享

    KM为KILO&METERS的简称，是以北欧文化为品牌基础的快时尚设计师品牌，主要经营销售服装、鞋履、配饰和各种优质生活用品，集研发、设计、供应、销售于一体，专注于提供优质时尚快消产品。
    北欧设计简约自然，注重为大众消费者打造优质时尚生活。自创立以来，KM就坚持走简约舒适、休闲优雅的设计路线，而非追求产品的高贵奢华。并且，沿袭北欧设计师对产品精雕细琢和自然环保的观念，对产品原料和制作工艺进行开发和改良，使其更加时尚和优质。
    自进驻中国市场以来，KM以超低廉的价格即可享受北欧最优质时尚设计的丰富产品，让中国消费者感到非常不可思议，更为关键的是，通过最为优化的资源整合，消费者只需付出等同于成本价的费用就可以获得，因而引起人们的极大关注。
    管理以基为先，发展以人为本。自创立以来，卡门终坚持“以人为本”的经营理念，并致力于建立优质的创业平台，让卡门所有伙伴过上体面生活，一起走向快乐、成功、真实、幸福的人生。

1.具备竞争力的薪酬福利以及完善的利益共享机制；
2.公司发展迅猛，提供完善的培训学习课程，有良好的晋升通道，员工拥有广阔的发展空间；
3.依法为员工购买“五险”，带薪假期（法定假期/年休假/婚假/产假/病假等）；
4.公司提供专项员工旅游基金，每年组织员工旅游；
5.公司提供团队活动基金、生日会、节日慰问等，员工活动丰富，打造快乐工作环境；
6.员工是公司最大的财富，为帮助员工定期了解自己的身体健康状况，公司每年定期组织符合条件的员工到专业的体检机构进行体检，我们深知：身体是革命的本钱；
7.交通便利，地铁/公交/水上巴士 就在门口，是的～可以坐船来上班哦～；
8.公司开设员工餐厅（与高端餐饮合作），并提供餐费补贴，吃饭不再忧愁。

 “您有能力，我有舞台”。欢迎各界有志之士加盟卡门。
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公司地址：荔湾区芳村大道下市直街1号信义会馆1号馆
公交路线：
1、荔湾人民医院站
2、下芳村站
地铁线路：芳村B2出口（推荐）
水上巴士：
S2（芳村-黄沙-西堤-天字-大元帅府-中大-广州塔）
S6（黄沙-芳村 芳村-永兴街）

官方网站：http://www.km-china.cn/