郑州招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责在线客户的问题解答；
2、做好客户的情况登记；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、话务受理，以接听及回访形式解决客户咨询、使用、建议及投诉等问题；
6、了解产品知识，熟悉业务流程，正确使用系统平台；
7、对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题并汇总上报
8、完成上级交给的其它事务性工作。


任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，打字快，每分钟30字以上，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

郑州景坤电子科技有限公司注册资本壹仟万元整。是一家以互联网为依托进行线上线下资源高端整合的服务型企业。主要从事大数据研发及Web建设等技术开发，公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的技术和服务去打动客户。
 我们的企业文化：
 1 客户至上，以客户业务为中心，以客户实际业务需求为导向，从客户利益出发，为客户提供完善的信息化应用解决方案。
 2 尊重个人，不论职位的高低、分工的不同，都将受到充分的尊重和平等的对待。公司给予员工同等的机会，鼓励员工与公司共同发展，为员工制定与公司发展步调一致的个人年度事业发展计划。
 3 鼓励创新，系统开发是一项智力型的事业，公司提供富于挑战性的事业发展空间，鼓励每一位员工创造性地工作，充分发挥个人的最大价值，从而创造出高效率的工作效果。
 4 团队合作，在工作中，公司强调相互尊重、理解和有效的沟通，从而在平等和谐的合作氛围中创造“1 + 1>2”的工作效应。