郑州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责单单宝APP产品日常客户服务，不断提升客户对产品的满意度； 
2、接听电话，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，能够及时解决客户的问题，并做好记录；
3、对app产品较为熟悉，有产品意识，善于与用户互动； 
4、密切关注客户需求变化，收集用户产品需求并及时反馈； 
5、能熟练运用自媒体工具（微博，微信）服务用户； 
6、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作 ；
7、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
8、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职资格：
1、1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用制图工具者优先考虑；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
4、思维敏捷，条理清晰，具有良好沟通技巧；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、具备良好的团队沟通能力；
7、能够承受压力，有良好的客户服务意识。 举报 分享

                                             企业介绍

    物通宝电子商务有限公司由国家工商总局于2016年批准成立。“单单宝”是物通宝公司打造的一款线下交易线上付款的新一代互联网交易平台。

    单单宝以:“让交易从此零风险”为使命,致力于打造快捷、安全、高效的新一代互联网+平台+物流+共享仓储,推动客商交易智慧化的转型升级，专注于客商交易更安全的互联网+生态圈的建设。

    目前，单单宝已经建成“商家+物流+司机+大数据+仓储员+共享仓储”的六大核心服务平台,并以“www.ddb369.com”为互联网入口，“单单宝”APP为移动端总入口，构成了PC端+APP+微信端端的高速三网通， 实现线下交易在线上付款的安全保障。单单宝利用互联网、物联网、云计算、大数据及先进的物流共享服务理念，意在打造一个为物流及快递业提供方便快捷的物流服务共享平台，解决物流快递最后一公里费用高,送货难等系列问题，为提高中国实体业线下的整体经营安全做出贡献。

    在分享经济的主导下主动承担商品交易，交易完成后，司机和单单宝仓储会在其APP端看到自己本单的分润，让商家实现没发货先收款的梦想。

    客户在实际交易中和商家谈妥价格和质量后，付款给商家担心货款安全及后期收到的产品有质量问题时，使用单单宝付款给商家，收到产品验证后，点击确认，商家货款激活。如果是有问题或有瑕疵的商品，可以随时点击退款，可以避免假货和发错商品给客户带来的损失。

   “单单宝”通过建立线上商品交易平台，轻松解决了以下问题：

    1.解决了商家交易资金回笼时间长，不安全等问题；

    2.解决了客户产品品质无法保证的问题；

    3.解决了交易成本和交易风险居高不下等问题；

    4.打造有单必接，有款必付。货、款双安全的商品在线交易保障！