郑州招聘

职位描述：

执行总监工作指示，全面负责区域日常服务管理工作，保证区域业务正常运行，积极完成各阶段工作任务

2．负责酒店餐位包房预定工作，开展对外联络，公关销售工作。

3．热情、礼貌对待每位客人，满足顾客合理要求，认真填写预定客情表。

3． 据预定记录和顾客要求，编制客情通知单、宴会通知单，分发至各相关部门。

4． 顾客要求平衡分配座位，平衡服务员工作量。

5． 遇高峰，安排顾客等候，进行排队登记，向客人解释态度诚恳，取得客人配合，及时与楼面沟通，尽快落实客人就位。

6． 醒迎宾及时将客人迎至预定楼面、餐位或包房。

7． 记贵宾卡资料，建立客户档案，进一步扩大客源。

8． 日营业前检查客梯运行是否正常。

9． 查保安交接情况。妥善保管每日收取客人订金，第二天交财务。

10．每月排班表，安排员工作休日。

11．记录顾客投诉，及时上报领导妥善处理。

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