郑州招聘客服专员

客服专员

职位描述：

1、负责客户的沟通咨询并记录重要内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、及时发现挖掘客户的需求和意见，并记录整理及时汇报；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；定期回访和维护客户。

4、协助上级为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　
任职要求：

1、大专及以上学历，熟练使用办公软件；

2、具备良好的亲和力及沟通表达能力；

3、工作执行力和责任心强，注重礼仪礼貌，有良好的客户服务观念；

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

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