郑州招聘

职位描述：
1、负责分管客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、参与淘宝客服工作，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，协助项目运营团队达成公司制定销售目标。

岗位要求：
1、统招大专以上学历，3年以上电商客服团队管理经验；
2、熟悉淘宝天猫京东唯品会商城后台运营情况，有大型规范电商企业经验者优先；
3、对客服的培训、绩效考核及流程梳理以及日常应急管理有较好的经验；
4、个性积极、阳光，有较好的影响力，活泼开朗；
5、能承受工作压力，有耐心，责任心强、逻辑清晰。
6、有化妆品工作经验优先 举报 分享

        俏美人（CoolBetty），湖南卫视《我是大美人》节目推荐品牌，是广东俏美人化妆品实业有限公司旗下 “年轻态潮流时尚彩妆品牌”，融合国际美妆时尚潮流和中国文化理念，已成为与全球消费者无比亲近的知名彩妆品牌，帮助爱美人士展现“俏颜、美心、动人”的无限魅力。

品牌代言人：谢娜、南圭丽（韩国）、何洁
品牌荣誉：1、《瑞丽伊人风尚》和《中国美妆》联合颁发“中国化妆品年度杰出彩妆品牌”。
            2、中国化妆品经济论坛颁发“年度彩妆品类影响力品牌”。
            3、湖南卫视《我是大美人》推荐品牌。

        广东俏美人化妆品实业有限公司，创立于1987年，是一家集化妆品研究、开发、生产、销售、服务于一体的大型现代化企业，矢志“打造国际化的中国化妆品民族品牌”， 秉承“创新发展、锐意进取”的企业精神，长期致力于彩妆、护肤、香水等高品质化妆品及美妆工具的研发与推广，以领军者的姿态推动着化妆品行业的发展。
        广东俏美人旗下拥有“俏美人”“efu”“美空”“冰之恋” 等众多知名品牌，产品体系涵盖口红、润唇膏、唇油、唇蜜、唇彩、粉饼、眼影、睫毛膏、眼线液笔、卸妆水、BB霜、气垫霜、面膜、香水、美妆工具等，全方位满足不同消费者的美妆需求，为全世界更多爱美人士带来时尚、健康与美丽！
        广东俏美人内设技术研究、产品开发、生产制造、营销服务等四大中心，并以GMPC为标准，在汕头、广州分别建有占地2万多平方米的俏美人工业园，拥有国内领先的净化车间，全套高精度制造设备和检测仪器，研发国际先进的产品配方，严格把控各项检测指标，保证产品的卓越品质。

【广州市宝琳化妆品有限公司】
        广州市宝琳化妆品有限公司，是俏美人公司顺应市场需求而积极打造的高品质化妆品OEM/ODM研发生产基地，坐落于广州市白云区江高镇神山振华北路，拥有20000平方米的GMP标准生产厂房，配备国内领先的生产机械，空气净化达10万级，严格执行国家化妆品QS标准，规划合理、环境优雅。
        广州市宝琳化妆品有限公司，可为不同客户提供涵盖化妆品产品开发、品牌设计、打版打样、生产制造、物流等OEM/ODM整体化解决方案，欢迎联系洽谈！