大客户项目经理
上海创达物流有限公司无锡分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2013-10-15
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：物流经理
职位描述
职位宗旨：
作为公司与重要大客户的联系窗口，运用系统化专业化的物流和供应链管理知识技能和客户关系管理能力，通过良好的内外部沟通，组织协调公司内外部资源，为公司重要大客户提供专业优质的综合物流服务，发展良好稳固的大客户关系，持续提高客户满意度和忠诚度，并促进大客户业务的持续增长
关键职责：
l 大客户销售售前支持和解决方案：参与大客户销售过程和有关的招标活动（RFI/RFQ）等，与大客户销售人员配合，在大客户营销的售前阶段，通过系统化、专业化的客户需求分析和专业的物流及供应链知识，为潜在大客户制定量身定做的物流服务解决方案
l 大客户项目实施：制定项目实施计划，通过组织协调公司内部运输、仓储、IT、财务等相关部门和客户对口部门，确保大客户项目在合同签署后至平稳运行阶段得以按计划有步骤的平稳实施
l 大客户项目日常运作及服务质量管理：对项目日常的运作（运输、仓储、增值服务等）进行监控，及时发现服务中的问题并与相关运作部门进行沟通解决，确保大客户项目各项服务绩效指标得以实现，促进客户服务质量的持续改进
l 大客户项目的结算管理：根据客户合同，会同财务部门及时制作项目结算报告并及时提交客户，并确保应收账款的及时回收
l 大客户项目报告和客户沟通会：定期撰写项目服务报告，并组织实施公司与客户的定期服务回顾会议，及时了解客户对我司服务的意见和建议并组织协调公司内部各相关部门解决改进
l 客户关系发展与管理：定期/不定期与客户各有关部门和层级（物流、采购、IT、财务、销售、高层管理者、客户的客户等）进行不同形式的沟通，发展积极良好的长期深度客户关系，确保客户忠诚度；及时预先了解客户业务的发展动向，评估由此给公司业务带来的影响并提出应对方案，促进客户业务的持续增长
l 团队管理：培训、考核、激励、领导所辖大客户服务专员团队，确保共同为大客户提供高质量的服务，并发现和培养后备人才
任职资格（关键能力、技能、工作经验、教育背景）
l 极强的工作责任心、团队意识和服务理念
l 极强的沟通能力和组织协调能力
l 良好的人际关系能力及技巧
l 学习能力
l 良好的逻辑思维能力和书面写作能力
l 能够在充满变化的环境中工作并能承受较大工作压力
l 5年以上工作经验，有知名外资企业大客户管理、物流、采购、客户服务、营运管理等工作经历者优先
l 普通高等院校大学本科或以上学历
l 英语CET4以上、读写流利，并具备基本的听说能力
l 熟练使用MS OFFICE办公软件：WORD EXCEL POWERPOINT等
公司介绍
公司简介：上海创达物流有限公司致力于开拓和发展国内物流业务，已逐步在无锡、武汉、成都、郑州、沈阳等地设有分公司、或分拨中心，辐射全国100多个大中城市。
无锡分公司地处高新技术开发区，公司运用现代企业管理模式，依托可靠、高效、优质的服务质量体系，业务流程实现标准化、规范化、网络化管理，是一家集公路运输、航空运输、仓储服务、以及供应链解决方案于一体的专业的第三方物流公司。
公司注重人性化管理，为员工的成长和发展提供各种机会，因业务发展的需要，诚邀有志之士加盟。
公司联系方式：0510-85202263 朱小姐