郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责售后前台的接待服务工作，负责前台环境的控制和各种设施管理及卫生清洁。
 2.接待用户，文明礼貌，主动热情，快捷周到，使用户感受到最好的服务。
 3.通过语言、电脑、电话、单据、报表、任务委托书等方式，与用户充分沟通，准确记录信息和传递信息
 4.接待用户投诉，做好记录，妥善进行处理。对超越本职位的投诉，应立即报告服务经理。
 5.关心用户需要，对用户提出的问题，须耐心给予解释，并及时帮助用户解决问题。
 6.掌握车间维修工作进程及工作量，准确与用户约定交车时间，遇特殊情况时，应提前通知用户延后提车，并解释清楚变更原因。
 7.与车间、配件部门保持良好的沟通与协调。
 8.熟知配件性能及价格，并能准确回答用户的提问。
 9、定期做好客户回访工作，了解客户需求提升满意度
 10、费用结算
岗位任职资格要求：
1.一年以上专业服务顾问经验或从事一年以上汽车维修想转型做服务顾问
2.积极进取、服务意识强、有责任心 举报 分享

河南润佰佳汽车销售服务有限公司于2009年成立；以下简称索凌路店，
主要从事汽车维修保养、事故车辆维修、汽车道路救援、各类车险、车务、汽车美容等；
索凌路店地址位于郑州金水区索凌路天明路路西南角.0371-63727368
2013年10月1日丰庆路高端汽车维修服务站成立；以下简称丰庆路店，
丰庆路店现有高级技师5人，技师12人，技工22人，技术力量雄厚。
车间占地面积1200平方米，有8个维修工位、4个美容工位，2个烤漆房、1台大梁校正仪、专业维修电脑，美容专业工具等设备齐全。
地址位于金水区农业路与丰庆路向北600米东.0371-63906088
2015年8月1日航海路进口车销售维修站成立，主要从事进口车销售，高端车售后
地址位于航海路与第三大街交叉口向东150米路北.0371-61616169
声明：郑州润佰佳汽车维修服务有限公司现升级为一类汽车维修资质。
现更名为：河南润佰佳汽车销售服务有限公司