客服部专员
中信外包服务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券 外包服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-20
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职条件：
(1)22岁以上，大专及以上学历；
(2)对客服工作有兴趣,有客服或电话销售经验优先；
(3)普通话标准、善于沟通、责任心强，能承受一定得工作压力；
(4)有良好的销售、服务意识，工作耐心细致；
(5)头脑清晰，有良好的销售、服务意识，工作耐心细致；
(6)熟练操作各类办公软件。
(1)22岁以上，大专及以上学历；
(2)对客服工作有兴趣,有客服或电话销售经验优先；
(3)普通话标准、善于沟通、责任心强，能承受一定得工作压力；
(4)有良好的销售、服务意识，工作耐心细致；
(5)头脑清晰，有良好的销售、服务意识，工作耐心细致；
(6)熟练操作各类办公软件。
主要职责：
(1)完成客服主管分配的日常业务，包括各种业务表单的管理、收发业务指令、简单的产品推广与销售等；
(2)常规性业务订单的跟进和受理；
(3)客户投诉及业务咨询的受理；
(4)记录客户咨询、投诉内容，按流程反馈给相关部门；
(5)客户需求与意见的整理与汇报；
(6)客户信息管理；
(7)服务质量电话追踪；
(8)日常业务费用统计，并与客户进行收款统计信息的核对。
(3)客户投诉及业务咨询的受理；
(4)记录客户咨询、投诉内容，按流程反馈给相关部门；
(5)客户需求与意见的整理与汇报；
(6)客户信息管理；
(7)服务质量电话追踪；
(8)日常业务费用统计，并与客户进行收款统计信息的核对。
公司介绍
中信外包服务有限公司（简称“中信外包”）隶属于中国中信集团，是由中信集团全资一级子公司——中信天津投资控股有限公司成立的一家拥有先进经营理念和卓越管理技术的金融外包服务企业。
CITIC Outsourcing Service Co., Ltd. (“CITIC Outsourcing”) belongs to CITIC Group. It is a wholly-owned subsidiary established by CITIC Tianjin Investment Holdings Co., Ltd. and a financial outsourcing service enterprise with advanced management concepts and remarkable management techniques.
中信外包诚邀天下英才鼎力加盟，同谱华章，共铸辉煌。
CITIC Outsourcing Service Co., Ltd. (“CITIC Outsourcing”) belongs to CITIC Group. It is a wholly-owned subsidiary established by CITIC Tianjin Investment Holdings Co., Ltd. and a financial outsourcing service enterprise with advanced management concepts and remarkable management techniques.
中信外包诚邀天下英才鼎力加盟，同谱华章，共铸辉煌。
联系方式
- 联系人：谢女士
- 电话：(010)85236938