郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面了解公司，熟悉电商各类产品知识；
2、遵守客服工作规范、制度以及客户服务流程；
3、负责客户的咨询，为客户答疑解惑，并进行产品介绍；
4、负责客户订单的处理、分配和跟踪；
5、负责客户订单发货、物流状态、收货、安装调试、“三包”服务等跟进工作；
6、负责客户售后反馈问题的处理，包括退换货、投诉、售后维护等问题；
7、高效并保质、保量的完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，有一定的客户服务知识和能力，有过电商（办公设备、办公机具、办公用户、电脑、平板、耗材等）客服经验者或拥有教师资格证或普通话证书或学过心理学优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、有淘宝图文编辑能力者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
备注：此招聘岗位纯属电商客服专员，无销售任务。 举报 分享

        郑州网航科技有限公司成立于2010年，注册资金3100万元人民币。总部位于中原经济区核心、***中心城市——郑州。公司自成立以来，一直致力于具有自主产权的计算机软硬件技术开发，在发展中吸取经验教训，在探索中完善经营模式，陆续通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证和软件企业认证，专注于建立以质量为核心、以信息化为平台、以服务为宗旨的科学化、规范化管理模式。
        公司由高级管理人才、管理咨询专家、软件开发资深工程师共同创建和管理。致力于成为国内***信息化应用服务商，为客户提供基于互联网的、全球领先的信息化解决方案。
        公司主要客户资源遍布政府、教育、医疗、金融、物联网、大数据、全球500强企业等领域。近年来，公司承接并实施多个重大项目，积累了丰富的管理经验，取得了丰硕的技术成果，市场份额不断扩大，经营业绩不断提升，品牌影响力辐射各行各业。
        网航政府采购商城是郑州网航科技有限公司自主开发维护，具有独立著作权的、面向河南省区域内各级政府采购的网上商城。网航商城作为目前河南省内入围的十三家政府采购商城之一，对自身而言，具有划时代意义。公司借助互联网+时代的优势，整合自身资源，势必全力以赴，从产品源头出发，至产品使用结束，提供一站式服务，为河南省内各级政府采购保驾护航！

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