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客服专员/助理(非技术)

河南天行健汽车服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2016-11-27
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:4人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
岗位要求
1. 负责档案的完善及整理工作
2. 负责监督各部门的流程执行及客户满意度工作
3. 对客户满意度定期提出分析并提出改进计划
4. 负责客户休息区室及展厅的服务工作
5. 负责公司预约、提醒及招揽工作(首保、定保、超保、流失)的策划及管理
6. 负责公司客户俱乐部及客户活动的管理
7. 对整车销售客户进行回访
8. 对售后维修客户进行回访
9. 及时准确向各部门反馈回访意见并定期进行回访
任职资格
1.大专以上,营销、管理专业,两年以上同岗位经验,具有一定汽车常识。
2.较强的沟通能力和亲和能力
3.良好的沟通能力及协调解决能力

职能类别: 客服专员/助理 客户关系经理/主管

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公司介绍

        河南天行健汽车服务(集团)公司旗下有北京现代、北京汽车、一汽奔腾、高端进口车等多个品牌十多家汽车4S店,分别位于郑州、开封、商丘、新乡、巩义、新密、长垣等地。
    天行健(集团)公司为客户提供整车销售、维修服务、配件供应、信息收集、旧车置换、保险代理、银行按揭、汽车装潢、上牌年检、技术咨询、车友俱乐部、24小时救援等一条龙服务。
    天行健(集团)公司现有员工400余人,其中EMBA学历3人,本科学历43人,大专学历186人;注册会计师2人,高级汽车维修技师16人,中级技师45人,专业技师68人。公司95%以上员工经过了各汽车生产厂家的培训,并获得厂家的专业资格认证。管理团队中大部分人员都有在大型汽车营销集团从事汽车管理的从业经历,熟悉各岗位职责和流程,具有丰富的汽车4S店运营管理经验。
    天行健(集团)公司拥有经营场地18000余㎡,其中展厅3600多㎡,客户休息区1160多㎡,维修车间7500多㎡。拥有十多台最先进的高级电脑检测仪器,各种专业维修设备和工具一应俱全。
   被《大河报》、《河南商报》、《郑州晚报》、《太平洋汽车网》等多家媒体评为“十佳汽车服务商”、 “优秀网络经销商”、“成长之星”、“中原消费者最信赖经销商” 、“年度最佳车商”等。
    经营理念:服务创造价值,细节决定成败。
    服务宗旨:以客为尊,至诚至信,崇尚一流。
    企业文化:以人为本,高效多能的管理精神; 安全第一,精益求精的质量精神;
              用户至上,我为人人的服务精神; 风雨同舟,共谋发展的敬业精神;
              以道制欲,团结互助的自律精神; 扩大联系,诚信合作的和合精神。
              刚健有为,艰苦创业的奋斗精神; 不断学习,求新思变的创新精神。
    企业口号:同心同路同奋斗,共赢共享共成长。

    集团公司目前正在快速发展阶段,为广大有志之士提供了展示自我、发展未来的广阔空间,工作地点可根据本人意愿选择郑州、开封、商丘、新乡、巩义、新密等城市,应聘人员一经录用,给予办理社会保险、医疗保险等三金手续。
从现在起,加入天行健、融入天行健,为顾客工作,为自己生活——做一个快乐工作、轻松生活的幸福之人。
报名应聘地址:河南省花园路与开元路交叉口省汽贸中心西南角河南大广北京汽车4S店
联系电话:0371-55553769
联 系 人:宋女士 13213211335
邮箱:646040724@qq.com

联系方式

  • Email:646040724@qq.com
  • 公司地址:上班地址:郑州市中原区西三环与五龙口南路交叉口路西西环汽车公园内北京现代4S店