郑州招聘

任职要求：

1.三年以上电子商务行业客服经理的工作经验；
2.熟练使用呼叫中心信息系统和数据分析工具，具备高度的责任心和客户服务意识；
3.较强的激励能力、分析能力、人际沟通能力及应对客户投诉事件的能力；
4.精通客户档案管理系统及客户回访工作。

岗位职责：

1.优化客服工作流程，达到公司对客服部门的质量要求；
2.不断完善客服手册，定期做好员工岗位培训 ；
3.通过数据报表分析FAQ，定期反馈给公司营销、市场、行政等部门，实现问题监管；
4.对客服各岗位进行科学的业绩考核 ；
5.制定完善的客户管理流程；
6.完善客户档案管理系统；
7.其他事宜。

公 司：河南校妆网络科技股份有限公司
总 部：高新区--金梭路迎春街（翠竹街）企业总部基地---为工作地点
中 区：大学路桃源路(向南200米)华城国际中心9号楼 17层1722室(面试地点)
咨询电话：（中区）0371-55809693 13781912835 于女士
邮 箱：yudandan@xzhuang.com
公司网页：www.xzhuang.com

        校妆网络科技股份有限公司是国内首家专业开发中国高校美容市场的全国性大型化妆品股份制企业，致力于成为中国高校美容市场最优质的品牌服务提供商。企业始创于2008年，重组于2011年3月份。郑州地区分别运作推广运营中心、网络运营中心、会员及代理商运营中心,行政职能总部设在国家高新技术开发区总部企业基地。

        企业门户网站校妆网作为国内首家专门针对高校学生的大型化妆品B2C量贩式购物网站，致力于打造一流的化妆品及电子商务网站服务品牌。具有完善的品牌售后服务机制，设有400、95195全国客服热线；除自主品牌朴斯，倾城以及彩妆11S等，还为客户提供欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻等200多个国内外知名品牌优惠订购服务；同时在全国2700多所高校建立有代理商零距离服务系统，完美地解决了网络推广、支付担保、物流配送等电商头疼的问题；另外，公司现正在筹备征地建设我们自己的研发中心、配送中心及员工住宅；企业还在全国各大学城拟建百所校妆网实体连锁形象店以及在各大学城拟建青年快捷旅馆工程，以推动2014年海外上市战略规划。

        校妆网一路走来，辉煌见证：2008年8月8日，校妆网横空出世，一起喝彩！11月28日，校妆网受邀参加马云《青年创业大讲堂》；同年年底，被支付宝评为“特约诚信金牌商户”；09年3月11日与腾讯网倾情合作，全力推广校妆网门户网站，同时被腾讯SOSO问问聘为“美容特聘专家”； 09年12月，网站产品订购量直线上升，会员突破百万；2010年3月，校妆网又被评为“中国电子商务诚信单位”。
    校妆网秉承“诚信、为善、感恩、正直、专注、共赢、负责、创新”的价值观，不为利益推销产品，真心忘我的帮助客户，志在让中国的高校学生美丽一倍！

        百舸争流，千帆竞发！在中国这个最具发展潜力的阵地上，校妆网公司一个具有国际视野的新型企业，介于化妆品与电子商务两个朝阳行业，面向广阔的中国高校美容空白市场，线上、线下相结合的立体式销售网络威力无穷！校妆网人上下一心、众志成城，立足中国、着眼世界，全力达成行业第一。专注于服务，坚持于领域，努力于品牌，聚焦于创新，期于2014年创业板上市。