郑州招聘

职位描述：
此岗位为南京凯腾通信技术有限公司招聘（北京公司代招）

工作职责：
1、负责一线员工的排班及绩效考核等人员管理工作；
2、对一线员工数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
3、根据投诉实际情况，进行汇总及分析，制作各类投诉工作报表，月及年度投诉分析报告；
4、协助部门共同完成预订业绩指标。

岗位要求：
1、大专学历，电脑操作熟练；
2、熟悉呼叫中心行业流程，有呼叫中心投诉处理经验；
3、具备运营商客服投诉管理岗位工作经验；
4、具备较强的投诉处理与分析能力，能对投诉用户多维度开展分析；
5、具备投诉处理技巧与培训能力。

福利待遇：
1、一经录用，将与公司直接签订劳动合同，缴纳五险一金，享受带薪年假，提供健全的培训提升机会，提高富有挑战力的薪酬。（实习生签订实习协议，公司提供商业保险，同工同酬）
2、免费提供住宿和工作餐，宿舍实行集中化管理,电脑通讯补贴。
3、开展绩效管理，帮助每位员工做好职业生涯规划，中心所有空缺的管理岗位内部择优，公开竞聘上岗。

工作地址：江苏省扬州市信息产业基地（声谷）二期: 举报 分享

煜通立信科技（北京）有限公司（Ecomricson）成立于2005年1月，是外资控股的科技型企业，专业从事软件开发、移动通讯技术服务、技术咨询以及行业顾问等相关业务。
 
在中国，我们与爱立信（中国）建立了良好的合作伙伴关系，业务发展迅速，规模稳步成长，业务范围覆盖全国20多个省市，专注于提供通信领域云服务、无线网络优化、核心网调测、数据配置等专业技术和系统解决方案，以优质的服务赢得爱立信（中国）及各大运营商的高度认可，是爱立信重要的技术服务和策略合作伙伴。
 
公司自成立以来，吸引了大批国内外优秀的工程师和技术专家，公司现有各类专业人才400余人，其中工程技术、软件开发人员与项目管理人员约占总数的90%。公司倡导团队协作，任人唯贤，强调员工与企业共成长的企业文化，致力于为优秀人才营造一个充分展示自己、超越自己的平台。多年来公司积极开展工程技术人员的培养与技能提升，除内部培训外，先后选送200余人次参加爱立信学院的各项专业技术培训。公司在海外设有联络机构，对优秀员工能够提供海外培训和广阔的职业发展前景，使员工能够充分发挥自己的潜能，实现个人以及企业的共同价值。
 
近年，公司凭借自身雄厚的技术服务资源，积极拓展国内外移动通信业务范围，随着企业技术实力的不断提升和市场拓展，煜通立信科技（北京）有限公司将在通信领域提供更加优质、全方位的技术服务，拥有更广泛的发展空间。

对所有技术类岗位的共同要求：

1、计算机、软件工程、信息通信、电子专业大学以上学历。具备一定英语水平，能较熟练地阅读专业英文资料；
2、拥有良好的品格与职业道德，对工作积极主动、认真负责任；
3、有理想抱负，吃苦耐劳，勇于承担责任，富有开拓创新精神；
4、具备团队协作精神，善与各种不同类型的员工和谐共事，融入团队之中；
5、具有良好的沟通能力和语言组织、表达能力；
6、能够积极主动思考问题、解决问题；
7、热爱软件开发，乐于学习新知识、新技能，坚持不懈、具有刻苦钻研业务的毅力与精神；
8、身体健康，适应经常出差的工作性质；


公司联系电话：010-85710029
公司官方网站： http://www.ecomricson.com
Email:ecom-zp@ecomricson.com