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顾客服务员

郑州新世界百货有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-02-18
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:其他  客服专员/助理(非技术)

职位描述

身高--女:165厘米(形象好、气质佳、声音甜美、服务意识强)
工作职责:
1、包装礼物-
负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。
2、介绍服务-
了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
3、 其它服务-
提供换领抽奖券、泊车证服务,处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
4、 店内广播-
按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及信息。
5、 投诉处理-
接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
6、接待工作-
参与接待贵宾之工作,协助上司顺利完成接待工作

公司介绍

    新世界百货有限公司系香港新世界集团全资子公司,于1993年进军国内市场,至今已在全国成功经营及管理36家连锁百货,是目前国内最具实力的外资零售商之一。我们希望透过系统化和持续性的培训系统,提升员工的专业技能及职业发展,让每位员工与新世界百货一同成长。目前,新世界百货在河南省郑州市的第一家分店已于2011年4月正式开幕,现诚邀有志之士加盟。
福利待遇:五险一金、年度奖金、年底双粮 带薪年假

联 系 人: 张小姐
电 话: 0371-86150006
邮箱:hr@zz1nwds.com.cn
办公地址:新世界百货地下停车场B区 人事及培训科

联系方式

  • Email:hr@zz1nwds.com.cn
  • 公司地址:紫荆山路与商城路交叉口
  • 邮政编码:450000
  • 联系人:张女士
  • 传真:(0371)86150006
  • 电话:(0371)86150006