顾客服务员
郑州新世界百货有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-02-18
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
身高--女:165厘米(形象好、气质佳、声音甜美、服务意识强)
工作职责:
1、包装礼物-
负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。
2、介绍服务-
了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
3、 其它服务-
提供换领抽奖券、泊车证服务,处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
4、 店内广播-
按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及信息。
5、 投诉处理-
接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
6、接待工作-
参与接待贵宾之工作,协助上司顺利完成接待工作
工作职责:
1、包装礼物-
负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。
2、介绍服务-
了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
3、 其它服务-
提供换领抽奖券、泊车证服务,处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
4、 店内广播-
按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及信息。
5、 投诉处理-
接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
6、接待工作-
参与接待贵宾之工作,协助上司顺利完成接待工作
公司介绍
新世界百货有限公司系香港新世界集团全资子公司,于1993年进军国内市场,至今已在全国成功经营及管理36家连锁百货,是目前国内最具实力的外资零售商之一。我们希望透过系统化和持续性的培训系统,提升员工的专业技能及职业发展,让每位员工与新世界百货一同成长。目前,新世界百货在河南省郑州市的第一家分店已于2011年4月正式开幕,现诚邀有志之士加盟。
福利待遇:五险一金、年度奖金、年底双粮 带薪年假
联 系 人: 张小姐
电 话: 0371-86150006
邮箱:hr@zz1nwds.com.cn
办公地址:新世界百货地下停车场B区 人事及培训科
福利待遇:五险一金、年度奖金、年底双粮 带薪年假
联 系 人: 张小姐
电 话: 0371-86150006
邮箱:hr@zz1nwds.com.cn
办公地址:新世界百货地下停车场B区 人事及培训科
联系方式
- Email:hr@zz1nwds.com.cn
- 公司地址:紫荆山路与商城路交叉口
- 邮政编码:450000
- 联系人:张女士
- 传真:(0371)86150006
- 电话:(0371)86150006