客服经理（非技术）
郑州日初商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2012-08-20
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服经理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
郑州日初商贸有限公司是一家专业经营孕婴服饰、鞋帽、用品、洗护、食品集批零兼营为一体的贸易公司，前身为成立于1995年的“郑州聪明屋孕婴用品批发行”，于2002年发展为郑州日初孕婴服饰用品有限公司，2005年，成立郑州日初商贸有限公司。在全体员工的不懈努力下，现已成为河南省行业内规模最大、产品最全的配货机构之一，展厅面积达1000多平方米，办公面积达1000多平方米，仓库面积达3000多平方米，旗下代理了60个以上的国内外知名品牌，满足各个阶层客户的需要，经营范围更是遍布全省的各个区域。一直以来，公司以“打造孕婴行业首家上市公司”为目标，秉承“顾客至上 ，服务第一”的服务宗旨，奉行“靠质量优势，提高服务品质；靠价格优势，扩大市场占有率”为经营方针，在最大程度的满足市场需求的同时，也迅速崛起中原，现已成为中原孕婴行业的佼佼者。
联系电话：0371-56787533
联系电话：0371-56787533
联系方式
- Email：zzrichu@163.com
- 公司地址：上班地址：鼎尚街嘉祥城6楼