郑州招聘

职位描述：
任职要求：

1、大专及以上学历，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉售后服务接待流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责：

1、日常工作：即服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）；
2、通过电话或者面对用户处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案；
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈；
4、解答客户有关汽车保养、维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的咨询；
5、做好与车间、备件等部门的工作衔接，使其正常运作；
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策；
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提供准确报价；
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；
9、 负责客户进厂招揽以及保有客户的维系；
10、辅助服务经理开展相关的工作。 举报 分享

河南新海源汽车销售有限公司成立于2015年10月，位于郑州市中原西路与西四环交叉口向西600米路北，占地面积2000余平方米，注册资金：人民币1000万元，是经华晨中华和华晨金杯厂家官方授权，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位于一体的双品牌4S专营旗舰店，同时开展上牌服务、代办保险、二手车置换、汽车消费贷款、汽车精品、综合维修等一系列完整的汽车销售服务业务。主要经营华晨中华（中华V3、V5、H530等）、华晨金杯（金杯阁瑞斯、新海狮、大海狮等）双品牌全系车型。
公司拥有优秀的管理团队、完善的经营设施、健全的网络渠道、雄厚的资源配备，始终坚持标准化、规范化的企业管理，建立、健全科学的公司管理制度。自开业以来，秉承“一切以顾客为中心”的服务理念，坚持“让客户称心、让客户放心，以客户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务，为广大用户提供标准、高效、快捷、优质的服务。
公司以人为本，注重培养高素质的员工，着力打造学习型团队，为员工建立一个开放式的发展及学习平台，是公司人力资源工作的重点。良好的薪金及福利待遇，科学合理的培训机制，积极的企业文化，使得整个企业稳定，员工敬业守信。 为了进一步提高服务质量及管理水平，体现管理的效益，体现服务的品质，公司提出了“以顾客为中心、以服务为宗旨、以满意为目标、创一流汽车销售服务企业”的质量目标，并在此基础上总结出了“精细服务、精益销售”的经营理念，在扎实做好各项基础管理工作上，使公司管理水平得到大幅度提高。
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