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客服中心主管

四川省资阳沱江木业发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2013-12-31
  • 工作地点:资阳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、客户活动策划、组织,客户抱怨/投诉预警、处理。
2、根据会员数据库,充分了解、调查顾客消费偏好和顾客价值,制定有效的顾客分类和评价体系;
3、充分了解竞争对手情况和顾客需求,建立和维护优秀的顾客体验;
4、制定客户会员营销策略,在分析会员数据的基础上,通过各种互动方式,增加老客户的品牌粘度;
5、利用在线工具、电话、短信等方式建立良好客户服务体系,提升顾客满意度和重复购买率。

职位要求:
1.大专以上学历,女性。
2.思维活跃,善于沟通,具有一定的业务谈判技巧.
3.性格开朗,声音柔和甜美,有良好的团队精神.
4.具有较强的抗压能力.
5.有三年以上的家居建材销售经验。

公司介绍

   四川省资阳沱江木业发展有限公司坐落于四川省资阳市雁江区侯家坪工业区,注册资本5000万元,现有员工200人。全新的工业园,全新的设备,现拥有厂房100000m2。
   公司新建四条高端产品生产线:1、中高端实木家具、实木门、厨柜门生产线;2、高端工艺品、古典家具生产线;3、中高端木地板生产线;4、中高端刨切木皮生产线。产品信誉良好,深受用户好评,供不应求。公司坚持“质量是企业的生命力”这一经营举措,树立“以质量求生存,以信誉促发展”的企业精神,不断为客户创造新价值为企业使命。