遵义招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、执行东风雪铁龙商务政策和客户回访的相关规定；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。




任职要求：

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、执行东风雪铁龙商务政策和客户回访的相关规定；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。





联系人：伍经理

联系电话：0851-27399066-842 0851-27399066-843 举报 分享

       遵义市宝龙汽车销售服务有限公司（以下简称公司、遵义宝龙或我司）遵义宝龙前身是遵义晨辉汽车销售服务有限责任公司，作为贵州乃至全西南最大的一家东风雪铁龙品牌4S店经销商，自2009年3月12日成立至今，一直坚定以“打造贵州一流汽车服务品牌”为最高目标，以“满足市场汽车服务需求、构建客户员工企业利益共享”为核心使命；是一家致力于品牌汽车销售、俱乐部体系建设、整体售后维修保养、原厂配件及装饰供应、信息化平台整合与反馈、满意度循环提升实施为一体的汽车销售服务公司。
       公司发展至今，以“积极完成市场对汽车服务需求”为使命；严格管理、精耕细作、程序化、制度化、系统化，建立全新服务、全新标准，实现战略目标。公司建立了一支汽车营销、维修、服务经验丰富的团队，管理层拥有多年的企业管理和企业战略操作经验。励志通过全体雪铁龙人的努力，实现公司长远发展的目标。
       公司使命：帮助员工成长，为社会和谐发展而努力奋斗。
       公司质量观：超标准、零缺陷，优秀的服务是优秀的人干出来的。
       公司作风：反应迅速、立即行动；有序作战、没有借口。
       公司营销观念：市场唯一不变的法则是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场。
       公司精英品质：快乐、忠诚、欣赏、感恩、诚信、奉献、创新。
       公司文化：军队+学校+家庭
       公司团队：召之即来，来之能战，战之能胜。
       公司管理：管理是严肃的爱，以目标结果为导向。
       公司核心价值观：为客户提供专业、诚信、安心、优质价廉的品牌服务，是我们存在的唯一理由！
       现诚猎有志之士加入团队，有梦共享、有道齐创、与公司一起共谋大业！