中山招聘

职位描述：
职位职责：

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,。

2、管理产品的销售情况和货存,关注物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。

6、管理客服、售前售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

8、指导客服、售前售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

 

任职资格：

1、一年以上淘宝/天猫资深客服主管经验，有成功案例以及团队搭建与管理经验优先；

2、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉淘宝相关规则，熟悉相关ERP订单软件操作 ；

3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有出色的管理能力及突发事件处理能力 ；

4、有耐心、有热情、有冲劲，态度好，工作细心，沟通能力强，有很好的服务意识和说服能力，有较强的

抗压能力，有强烈的团队意识和心态；

5、热爱电商，热爱学习，具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，务实进取。 举报 分享

公司介绍
    公司成立于2003年，致力于为宝宝家庭提供健康的生活与未来，旗下拥有“爱护”婴儿用品、“幼妙”有机臻麦婴儿用品、“护效”孕产妇用品三大品牌。爱护，作为国内婴儿洗护用品领军品牌，一直专注于母婴生活的每个细节，始终坚持“用心让妈妈放心”的经营理念和严苛的生产标准，努力为全球宝宝家庭提供优质的产品和专业的母婴护理指导。
    多年来，爱护与华南理工大学，以及日本、德国等多家国际机构合作，在技术研发、生产、品质、供应、管理等领域不断创新，引进国际前沿科研成果，研制出适合宝宝及敏感肌肤人群的皮肤护理方案，全面覆盖婴儿皮肤护理需求，产品包括洗衣液、皮肤清洁、湿巾、爽身粉、润肤乳霜等200多个单品。
目前，公司拥有两大生产基地，分别坐落于广东中山和顺德，源源不断为宝宝家庭提供优质的产品。中山生产基地位于***健康科技产业园，产品的生产环境严格按照《医药工业洁净厂房设计规范》标准建设，并通过最新的国际标准：iso 22716（化妆品-良好生产规范（gmp））认证。工厂参照国际标准建立的10万级无菌生产环境，是国内领先的高科技、高自动化程度的母婴洗护产品生产基地。

品牌介绍
    爱护品牌寓意关爱、呵护，她融合了母亲温馨的关爱，跃动着新生的力量，是一个充满生命力的品牌。
    爱护走进全球30多个国家和地区，融入一个又一个宝宝家庭，不分种族，跨越国界，细致入微地照顾宝宝皮肤的每个细节，传递着那份与生俱来的爱护，将高品质的婴儿皮肤护理诠释得更加动人。


 产品定位
    爱护产品定位为0～3岁婴儿洗涤护理和哺育喂养用品。
    产品以“天然、健康、呵护”为核心，为追求高品质婴儿用品的家庭带来更多的专业呵护和帮助。
    爱护婴儿洗涤护理产品优选天然植物原料，充分结合婴儿皮肤特点，经过严格测试。产品包括婴儿皮肤清洁和护理、皮肤特殊护理、婴儿用品清洁洗涤、礼盒系列等。产品种类全面涵盖宝宝日常皮肤护理需要，包括：婴儿牛奶沐浴乳、洗发沐浴露、润肤乳、橄榄油、润肤油、花露水、柔湿巾、爽身粉、按摩啫哩、晒前护理乳、润唇啫哩、奶瓶果蔬清洗液、洗衣液等。


人才理念
    公司推崇“敬业、爱心、团队、创新”的企业精神，重视人才的培养，以创新力文化为核心；注重员工的品格和能力，要求员工具有敬业精神和开拓能力，强烈的事业心和责任感，具有现代管理意识能力，倡导团队合作精神。 公司以科学规范的管理为员工提供良好的工作环境和发展平台，“以文化凝聚人才，以薪酬激励人才，以机制留住人才，以事业造就人才”的人才理念实现员工与企业的共同发展和进步，将爱护品牌创造为全球值得信赖的婴儿用品品牌。
    我们将以海纳百川的胸襟，广纳各路贤才，我们真诚期待着不断追求卓越的才俊们加盟这一充满朝气的团队，携手共同创造爱户公司新的辉煌！


福利待遇
1、享有国家规定的多种有薪假期及商业、社会保险；
2、针对不同岗位人员享受伙食补贴、交通补贴、电话补贴、技能补贴及其它相关补贴；
3、提供利润分享式的组合型激励薪酬结构，其中绩效奖金以月度发放；
4、提供针对个人职业规划的培训体系；
5、提供公平、公正、公开的晋升机制，专业化系列通道及职务系列通道兼具的多阶梯晋升平台；

中山公司地址：
中山市火炬开发区健康基地健康路9号

广州公司地址：
广州番禺区厦滘岭南电子商务产业园一街5楼21-25号（岭南购物城）