客服专员/助理(非技术)
中山醇康贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:中山
- 招聘人数:4
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:电子商务专员 产品专员
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、及时解答线上客户提出的问题
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1) 经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
(2) 职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新知识;
(3) 交际能力:语言表达能力强,对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;
(4) 应变能力:头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
(5) 个人形象:形象好,气质佳,外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象代表和产品代言人的风度;
(6) 工作态度:态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、及时解答线上客户提出的问题
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1) 经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
(2) 职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新知识;
(3) 交际能力:语言表达能力强,对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;
(4) 应变能力:头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
(5) 个人形象:形象好,气质佳,外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象代表和产品代言人的风度;
(6) 工作态度:态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
公司介绍
广东中山醇康贸易有限公司系中山市三乡镇泉眼温泉酒店的全资子公司,是一家集电子商务销售、实体销售为一体的贸易类企业。公司主要从事自主品牌酒类(红酒、白酒、养生酒、药用酒)的国内销售业务。公司现致力打造一个新型的酒类、日用品类的电子网络商城,同时力争成为酒类电子商贸的龙头产企业。
作为一个团队,我们怀抱梦想——创业的梦想,服务投资人的梦想,个人事业成就的梦想;作为一个公司,我们手握着责任---为员工打造更好的平台,为员工提供更好的生活工作环境的责任。
如果,您也有创业的梦想,如果您有想法、有能力、有激情、敢担当。那么,希望您也能成为我们“醇康”品牌事业道路上的伙伴!
广东中山醇康贸易公司为您提供:
1.免费住宿+社保
2.提成/奖金
3.系统的专业岗前(入职)培训
4.在职培训及深造
5.年假等有薪假期
6.完善的晋升机制
7.广泛的发展空间及自由
8.每周一次户外拓展活动
9.每周一次温泉、自助餐愉悦体验
作为一个团队,我们怀抱梦想——创业的梦想,服务投资人的梦想,个人事业成就的梦想;作为一个公司,我们手握着责任---为员工打造更好的平台,为员工提供更好的生活工作环境的责任。
如果,您也有创业的梦想,如果您有想法、有能力、有激情、敢担当。那么,希望您也能成为我们“醇康”品牌事业道路上的伙伴!
广东中山醇康贸易公司为您提供:
1.免费住宿+社保
2.提成/奖金
3.系统的专业岗前(入职)培训
4.在职培训及深造
5.年假等有薪假期
6.完善的晋升机制
7.广泛的发展空间及自由
8.每周一次户外拓展活动
9.每周一次温泉、自助餐愉悦体验
联系方式
- 公司地址:三乡镇新圩金湾工业园盛业路6号F5栋2楼C区
- 邮政编码:528463