中山招聘

1、制定分公司投诉管理制度、投诉岗绩效考核制度，完善分公司投诉处理流程，对机构投诉处理工作进行管理和指导；

2、 受理日常95301客户咨询及多维度客户投诉，向相关部门及时转发客户问题及风险提示单；

3、督导、配合渠道处理客户投诉问题，保障处理时效，谨防投诉升级；

4、投诉报表制作及登记，系统录入、支付及投诉档案整理；

5、负责外部监管部门及行业协会工作要求及跟进报送，定期对公司投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议；

6、总经理接待日、应急演练、服务评价、质量监督员、诚信服务明星等活动组织、策划。负责全省各机构及投诉处理人员进行投诉方面的技能培训、指导，流程规范。

7、完成室经理及部门交办的其他工作。

应聘条件：

1、大学本科及以上学历，保险、金融相关专业；

2、2年以上保险、运营或客服等相关工作经验；

3、语言表达能力强，较强沟通协调能力，数据分析及逻辑思维能力较强。

    天安人寿保险股份有限公司（简称“天安人寿”）成立于2000年11月，总部位于北京，经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务等。2011年，天安人寿启动了机构的全国性战略布局。目前注册资金145亿元，已开设上海、河南、山东、河北、青岛、吉林、四川、江苏、广东分公司和北京营业总部。保费收入从2010年3.8亿元保费增长到2016年9月的517亿元保费，连续多年保持了高速增长。
    天安人寿以“创建新型领先的专业寿险公司”为自身的发展愿景，始终秉持着“客户至上”的服务宗旨，致力于为广大客户提供越来越好的寿险保障和高品质的服务，打造客户优先、产品优势、服务优质的“三优”体系。公司以“天人合一，共享品质生活”为企业使命，以“共创、共担、共享”为核心价值观，与社会共享知识和经验，与客户共享专业精致的产品与服务，与员工共享公司发展成果，与时代共享主流社会价值。
    天安人寿广东分公司于2016年12月成立，坚持总公司的发展理念，为广大客户提供多渠道、多品种、多元化的保险产品和延伸服务，通过专业化的保障与优质的服务，践行天安人的责任与使命。未来三年天安人寿广东分公司致力于打造活力广分、健康广分、幸福广分，诚挚邀请有梦想、有活力、有目标的您的加盟，天安欢迎您！