中山招聘

职位描述：
职位描述：
1. 客服团队的运营、管理与考核，带领团队其他成员协作，共同完成销售目标；
2. 制定客服服务标准、流程及处理措施，对客服部门KPI指标负责，制订团队绩效方案，激励制度，使其不断追求更高客户满意度
3. 负责管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接，确保客服部门高效率运转。
4. 具备独立完成网上购物的售前、售中、售后、调货等客服相关工作，有一定商品管理经验者优先；
5. 通过聊天软件，解答顾客的疑问，引导顾客下单购买，解决售后问题，如快件查询、退换货处理等；
6. 及时回复各种留言（评价、旺旺、论坛社区等）；
7. 建立客户档案，通过定期回访等方式提高客户满意度，提高公司品牌形象。
任职要求：
1. 有一定的管理经验，熟悉互联网、网络购物；
2. 有过服装电商客服工作经验者优先；
3. 普通话标准，打字规范标准速度快，一分钟70字以上；
4. 熟练运用ERP和office办公软件、了解天猫后台、常用聊天工具、ERP进销存软件等；
5. 为人开朗活泼，乐于助人，做事认真细致、有耐心、思维清晰敏捷，懂得网络用语；
6. 有良好的服务意识与责任感，优秀的沟通能力与学习能力，有团队精神，能够稳定工作

Elsker嗳呵品牌创使人经过近十年的不懈努力终于将有着40多年纯正有机血统的丹麦“Urtekram”和天然的新西兰护肤品牌GEOskincare纽西之谜引入中国，以研发制造有机、环保产品为理念，致力于成分纯净、遵循植物自然生长、可持续性的规律，开启了活机养肤的全新时代。
亚缇集团自成立以来，专注于“品质***，关注健康”的经营信条，不断研发新产品，开发新项目，力争走在行业的前端，满足人们对美的追求。“三美合一”：生活美、专业美、科技美的品牌战略，更是开创行业轻医美护肤的新时代。
  旗下所属子公司有娅缇克兰（上海）国际贸易有限公司、纽西之谜（上海）国际贸易有限公司、亚缇优萃化妆品（上海）有限公司、上海亚缇沐语生物科技有限公司、海名微（上海）国际贸易有限公司、谷的家（上海）生物科技有限公司、上海丹蓓国际贸易有限公司等，集团品牌有亚缇克兰、GEO纽西之谜、Ukiwi 小精灵、Aquabio安科碧、保加奥图、Gecoce谷的家等，产品线专注于有机护肤、内调外养的功能性饮料、轻医美产品、项目等。
  公司在闵行区拥有近1000平方的写字楼，同时在青浦投资建设了现代化生产基地，厂房占地面积9000平方米，拥国内外优秀的研发团队、先进的生产设备及精密检测设备，一流的生产车间和检验室。精湛工艺，精致产品，精诚服务”的经营理念，“诚信、积极、创新、效率”的服务承诺，并通过了国内外具有权威机构认证的管理体系，产品严格按照ISO22716:2007、GMPC 、OHSAS18001:2007 、ISO14001：2004及严苛的欧盟Ecocert标准进行生产，坚持每一瓶产品蕴藏高浓高纯的活机养肤成分。


核心价值观
我们相信有梦想才能成功；
我们相信梦想的实现是经过艰辛的努力来完成的；
我们相信团队协作才能圆梦，一个人的梦想能改变的东西很少，只有将所有人的梦想聚集起来，成为共同的梦想，才能在历史的长河中溅起美丽的浪花；
我们相信企业家文化，每位员工都是未来的企业家；
我们相信一个成功的人首先是有责任、正直、诚实守诺的人；
我们相信信仰的力量，从信任到责任。

愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，每一位同仁都应视为独立的个体；
我们致力于维护员工的尊严，赞赏员工的优点，让员工拥有一种安全感；
我们致力于绿色、环保、健康的理念，与环境良好对话；
我们致力于为大众提供高品质的产品，承担更多的社会责任。

品牌网站：
http://www.nzgeoskincare.com.cn/
http://www.urtekram.com.cn/
 
 
公司总部：
Office：上海市闵行区吴中路1799号万象城B座606室
乘车路线：地铁10号线、776、87、闵行18路；

工厂：上海市青浦区白鹤镇外青松路3608号