肇庆招聘

最低要求：
教育程度：
大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业

经验：
5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验

特殊知识：
精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

技能：
出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照



责任范围：

1. 根据一汽大众－奥迪销售公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
？ 协助公司总经理班子，制定并监督落实年度售后战略
？ 制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况
？ 指导备件支持人员，编制并向一汽大众－奥迪销售公司提交备件订货计划

2. 了解市场动态，制定和更新服务策略
？ 在一汽-大众奥迪售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容
？ 结合市场变化，适时调整服务战略布局

3. 客户开发与管理
？ 处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关
？ 重点客户的开发与维护
？ 培养忠诚客户，降低客户流失率

4. 标准、流程的实施与控制
？ 贯彻公司内部和奥迪为经销商服务部门制定的标准和方针
？ 监督标准和流程的执行
？ 优化服务流程，提升服务质量

5. 管理并协调售后服务各部门工作
？ 安排售后服务各部门工作任务，并直接领导售后服务各部门负责人的工作
？ 加强售后服务各部门之间的合作与沟通
？ 协调售后服务各部门之间的人员调配

6. 负责本部门与其他部门的协调工作
？ 及时与其他部门沟通，获得必要的支持
？ 配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅

7. 维护和拓展对外业务合作关系
？ 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系
？ 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

8. 团队建设和人员培养
？ 制定服务团队结构和人员规划
？ 建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度
？ 对下属提供有针对性的培训和指导

9. 向一汽大众－奥迪售后部汇报经营和管理工作
？ 定期向一汽大众－奥迪售后部汇报经营和管理工作
？ 牵头接待一汽大众－奥迪售后部的检查和工作指导

10. 向总经理汇报工作
？ 定期向总经理或一汽-大众汇报经销商的生产、经营和管理等工作
？ 就公司投资与经营活动提出建议

（奥迪4S店）肇庆锦龙汽车贸易有限公司

香港锦龙汽车集团成立于80年代中期,1999年进军国内汽车市场以来，一直坚持为广大客户提供优质产品服务,坚持“以人为本，用心服务”的品牌承诺，积极拓展汽车业务以及精品销售事业。历经十年的艰苦奋斗，凭借优质的服务及良好的社会声望，香港锦龙汽车已经发展成为国内极具规模的汽车经销代理集团！
目前已在北京、天津、广州、深圳、东莞、肇庆等地区取得了多个汽车品牌的特许经销权。包括兰博基尼、奥迪、一汽大众、进口现代、国产现代、进口三菱、JEEP、上海大众斯柯达、道奇等汽车品牌的经销代理资格。
锦龙汽车集团目前在华南区已有1500名员工，旗下拥有众多业界优秀的销售顾问，专业维修技术人员，配套国际一流的汽车护养设备，已形成以整车销售、维修服务、备件供应、精品销售全方位的品牌专营模式。为满足市场需求，更好的为区域消费者服务，锦龙汽车集团不断开拓创新，在4S品牌店的基础上继续打造各品牌的分支机构，形成一套完善的分支机构网络。
锦龙汽车集团为员工提供优厚的福利待遇，包括：购买社保、购买住房公积金、购买商业保险、免费工作餐、节假日休息、年度旅游等。
我们秉承“以人为本”的精神，为员工提供广阔的发展空间，期待你的加入，一起共创辉煌。