肇庆招聘

职位描述：
岗位职责
1、 对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查；
2、 制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表；
3、通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门经理，并提出相应的建议和措施；
4、 通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析
跟踪每一客户投诉的处理过程；
5、 老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长；
6、 新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店， 促进新增客户的增长；
7、客户满意度管理与投诉处理。
任职资格
具有良好的沟通能力、客户导向与服务意识与营销意识，性格乐观热情，平易近人；能够熟练操作OFFICE办公软件，有相关客服工作经验优先。 举报 分享

肇庆旭峰汽车销售服务有限公司（简称：肇庆旭峰东南三菱4S店）于2016年10月正式进驻肇庆，是东南(福建)汽车工业有限公司授权肇庆地区东南、三菱双品牌的汽车销售服务店。公司位于肇庆大道前村路口西侧200米，有宽敞、明亮的销售展厅，配有体现客户关怀的休息区和先进、齐全的维修设备，以舒适的环境和优质的服务让消费者体验购买及使用汽车的乐趣，以专业、诚信、开拓创新为经营理念，建设既有经济实力又有高度社会责任感的企业作为企业愿景，创建了优秀的企业文化。公司现已建立一套完整的管理体系，全面实行现代化的网络办公，欢迎更多汽车行业的优秀人才加入。
这里有高于同行业的底薪+无上限提成，英雄不问出处，诚聘各路英才！