客户关系部经理
肇庆市建兴汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-08-12
- 工作地点：肇庆
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：业务拓展主管/经理
职位描述
职位描述：
1、建立并完善公司客户满意度内控体系。
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1、建立并完善公司客户满意度内控体系。
2、制定客户满意度弱项整改计划，并监管改善工作落地执行。
3、监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验。
4、收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程。
5、收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导，监管业务部门处理闭环。
6、协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。
7、协调企划部组织客户关系维护活动。
8、分析客户资源信息、为业务部门提供建议和数据支持。
9、建设车友俱乐部、制定、完善车友俱乐部管理体系。
10、引导用户进行口碑转播。
11、监督公司24小时救援实施情况，跟踪救援信息并提升服务质量的实施。
12、对接汽车客户关系部管理相关工作。
职能类别： 业务拓展主管/经理
关键字： 客户关系经理
公司介绍
建兴汽车销售服务有限公司，成立于2012年，经过这几年的发展，公司旗下已拥有6家分店，分布在肇庆、江门、东莞等地区。专营:吉利，起亚，海马，广汽三菱，东南，MG名爵，马自达，铃木，等多个汽车品牌，并从事进口，合资，国产汽车厂商授权的汽车专营店。近年来，公司在团队的带领下，以追求卓越、回报社会为价值目标，致力打造优秀汽车经销商和服务品牌，培树了“勤实、严信、拼搏、高效”的企业文化和“以人为本，诚信立业”的经营理念。我们将秉承“客户至上，信誉第一”的服务宗旨，建兴公司的发展与壮大离不开社会各界的关注与支持。 短短几年，公司不断蓬勃壮大，并继续扩大经营网络。现公司在肇庆端州区新建一家吉利汽车4S店，面向社会招聘一批有理想，有抱负的精英人士，建兴公司期待您的加入，让我们一起共同努力，共创辉煌！
联系方式
- 公司地址：上班地址：端州区端州一路38号君安峰景湾吉利汽车