肇庆招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 负责在线客服、电话咨询的及时解答，跟进处理用户订单，做好售前，售中，售后服务；
2、 负责处理客户投诉，协调用户问题，解决纠纷；
3、 负责客户服务各项数据报表统计，定期对客户问题进行整理、优化服务；
4、 负责保密管理客户信息，对完善客户服务管理流程与制度向主管提出合理化建议；
5、 及时通知相关部门解决引起客户情绪的各项问题，协调做好相关工作；
6、 维护客户关系，为二次开发做好准备；
7、 负责落实票务进销存账务及实体票务管理工作，确保账实相符；
8、 完成上级安排的其他工作。
【任职资格】
1、教育基本要求：男、女不限，25岁以下，中专或大专以上学历，英语专业优先考虑；
2、声音甜美，口齿清晰，积极好学，外向型；
3、做事认真、负责、仔细，有良好的沟通能力，可以接受排班的上班要求；
3、熟练应用各种办公软件；
4、有良好的团队合作精神，可以长期稳定工作。
5、普通话标准，英语熟练优先。 举报 分享

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