大堂副理
河南省遂平县友利实业有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2014-02-12
- 工作地点:驻马店
- 招聘人数:6
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话精通
英语精通 - 职位类别:大堂经理
职位描述
1、协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程。
2、解决客人投诉并帮助客人解决住店期间的疑难问题及突发状况,及时采取补
救措施,使客人最大程度的满意,同时,把酒店的损失降到最低。
3、巡查大堂各区域,督导员工的对客质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表
及时指出并要求改正,对不按规范操作要及时予以指导并纠正,检查每个班次的
工作完成情况。
4、与各部门进行及时沟通协调,保证大堂及外围区域的清洁及设施设备的正常
运转。
5、掌握当日VIP的预抵及预退情况,及时安排各项准备工作并检查落实。在客
人到店前在大堂迎接,有必要的情况下,进行in room check-in ,代表酒店对客人
表示欢迎。
6、解决客人住店期间的投诉,处理赔偿事宜。并将每天发生的重要事件及投诉
情况记录在案,并与相关部门联系解决。
7、代表酒店与常住客、回头客、VIP建立良好的关系。
2、解决客人投诉并帮助客人解决住店期间的疑难问题及突发状况,及时采取补
救措施,使客人最大程度的满意,同时,把酒店的损失降到最低。
3、巡查大堂各区域,督导员工的对客质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表
及时指出并要求改正,对不按规范操作要及时予以指导并纠正,检查每个班次的
工作完成情况。
4、与各部门进行及时沟通协调,保证大堂及外围区域的清洁及设施设备的正常
运转。
5、掌握当日VIP的预抵及预退情况,及时安排各项准备工作并检查落实。在客
人到店前在大堂迎接,有必要的情况下,进行in room check-in ,代表酒店对客人
表示欢迎。
6、解决客人住店期间的投诉,处理赔偿事宜。并将每天发生的重要事件及投诉
情况记录在案,并与相关部门联系解决。
7、代表酒店与常住客、回头客、VIP建立良好的关系。
公司介绍
嵖岈山温泉小镇坐落于风景秀丽,绿色植物覆盖率99%的国家AAAA级景区——嵖岈山风景区,总占地570亩,由河南友利实业有限公司投资12亿于2000年开始兴建。项目所处地距遂平县城25公里,东距107国道、京珠高速、京广铁路30分钟车程,北距新郑机场160公里,南距武汉330公里,石武高速铁路纵贯全境。
该项目是全国首家以西游文化为底蕴,以温泉养生为主题,以生态美食为亮点,以健康养生为诉求,以美丽愉悦的生活方式为宗旨,是河南绿化面积最大,景观设施最多,生态环境最好的综合性温泉度假酒店。温泉小镇按五星级标准倾情建造风格迥异的各类客房300余间,单体度假别墅80余栋,VIP温泉木屋22栋,可同时容纳2600人同时入住。本项目主体楼融汇中国古典园林式建筑风格,由五组区域完美组合,其中餐饮有1200个餐位,19个豪华包房,以经营粤菜、淮扬菜、豫菜为主,汇集各方美食。并配备有西餐厅、日式餐厅和宴会厅。会议中心总建筑面积2400平方米,共设有不同类型的会议室10余间,可同时接待参会人员1200余人。多功能大厅,演播大厅、多媒体投影、音响设施、互联网络、商务中心等完善的会议系统,满足不同规模和形式的会议需要。高贵与奢华气质的KTV包房,健身房,棋牌室等是您和朋友放松、健身、娱乐的绝佳之地。温泉小镇内占地面积780亩的高尔夫公园,地形起伏,小桥流水,层峦叠翠;山地自行车营地、溜索、攀岩、定向穿越,露营地、湖滨栈道等拓展运动以及不上步行球、水上滑翔伞、游船等水上运动项目满足您不同的娱乐需求!
嵖岈山温泉小镇诚邀有志之士加入!
企业联系方式:0396-4999760
该项目是全国首家以西游文化为底蕴,以温泉养生为主题,以生态美食为亮点,以健康养生为诉求,以美丽愉悦的生活方式为宗旨,是河南绿化面积最大,景观设施最多,生态环境最好的综合性温泉度假酒店。温泉小镇按五星级标准倾情建造风格迥异的各类客房300余间,单体度假别墅80余栋,VIP温泉木屋22栋,可同时容纳2600人同时入住。本项目主体楼融汇中国古典园林式建筑风格,由五组区域完美组合,其中餐饮有1200个餐位,19个豪华包房,以经营粤菜、淮扬菜、豫菜为主,汇集各方美食。并配备有西餐厅、日式餐厅和宴会厅。会议中心总建筑面积2400平方米,共设有不同类型的会议室10余间,可同时接待参会人员1200余人。多功能大厅,演播大厅、多媒体投影、音响设施、互联网络、商务中心等完善的会议系统,满足不同规模和形式的会议需要。高贵与奢华气质的KTV包房,健身房,棋牌室等是您和朋友放松、健身、娱乐的绝佳之地。温泉小镇内占地面积780亩的高尔夫公园,地形起伏,小桥流水,层峦叠翠;山地自行车营地、溜索、攀岩、定向穿越,露营地、湖滨栈道等拓展运动以及不上步行球、水上滑翔伞、游船等水上运动项目满足您不同的娱乐需求!
嵖岈山温泉小镇诚邀有志之士加入!
企业联系方式:0396-4999760