客服经理（非技术）
河南诺德金汽车贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-08-23
- 工作地点：周口
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度的调查方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、负责组织本部门定期上报服务质量表及其他业务报表；
8、带领部门员工做好客服特色服务；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
公司介绍
河南诺德金汽车贸易有限公司诚聘