客户管理经理(职位编号:02)
镇江德豪汽车有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-07-27
- 工作地点:镇江
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
主要职责:
1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控,质量改进工作;
2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进;
3.负责搭建经销商客户满意度调查体系,并监督实施情况;
4.负责一汽大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进,完成满意度目标;
5.组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与一汽大众共同协调处理;
6.负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部。
1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控,质量改进工作;
2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进;
3.负责搭建经销商客户满意度调查体系,并监督实施情况;
4.负责一汽大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进,完成满意度目标;
5.组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与一汽大众共同协调处理;
6.负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部。
公司介绍
镇江德豪汽车有限公司于2012年成立,注册资金1300万,公司位于镇江新区武将路9号,占地13.2亩,建筑面积9800m2,整车展区面积800m2,维修车间1600m2,配备员工近百人。公司主营CC、迈腾、速腾、捷达、宝来、高尔夫等品牌轿车的整车销售、维修服务及备件供应。公司拥有一汽大众多年培训的专业技术团队,秉承德国大众国际化的服务标准,以客户需求为导向,以客户满意度为关注焦点,竭诚为广大客户提供完善的服务。 服务项目包括:新车销售、维修服务、备件供应;分期付款、保险理赔、汽车用品、验车上牌一条龙服务;二手车评估、收购、置换服务;预约维修,24小时救援,公司奉行全年无休息日服务。为客户提供方便、诚信、有尊严的汽车销售服务。 现因公司业务急速发展,诚聘以下英才加盟,一经录用将提供富用竞争力的薪资福利待遇,全面系统的教育培训,以及广阔的职业发展通道为您搭建成长的舞台,让您的才华得以充分展现。
联系方式
- 公司地址:上班地址:镇江丁卯武将路16号