镇江招聘

职位描述：
岗位要求：

1、性格开朗，人品端正，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的计算机知识基础，对电商有所了解并从事过相应岗位的优先考虑；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、普通话标准，反应灵敏，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

京东售前客服：

1、通过咚咚等在线工具解答买家对商品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括京东的各种规则，熟练使用客服工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，及时处理订单，整理客户的信息，安排发货；
4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；
5、协助客服主管做好店铺网络推广。

京东售后客服：
1、网店日常销售后问题处理工作，问题解答及特殊订单处理跟进。
2、接单，查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
4、7天无理由、售后机物流及处理进度跟进。


工作时间：
售前客服：(轮班制)早班：9:00-17:00，晚班：17:00-23:00，做六休一
售后客服：9:00-18:00，做六休一
面试地址：鼓楼区紫峰大厦主楼2305（总部）
工作地点：南京南站南广场绿地之窗4号地块1号楼5层 举报 分享

江苏华顶数码科技有限公司（以下简称华顶科技）于2010年3月正式成立，经过八年多的持续发展，现已成为华东乃至全国通信行业的核心供应商之一。
华顶科技目前拥有正式员工二百余名，在华东各省设立了6个分公司，打造了华东地区规模***的集分销、批发、零售·服务为一体的销售服务网络。
华顶科技是国际国内知名厂商在华东地区最重要的战略合作伙伴，同时也是中国电信、中国移动，中国联通最主要的移动电话及相关服务的综合供应平台商。目前全区域渠道型客商有23200余家，开放型渠道客商有京东、苏宁、一号店、五星、乐语、宏三、迪信通、国美等国内知名线上及线下连锁企业。
华顶科技和中国天翼电信终端有限公司、小米通讯技术有限公司、中国普天信息产业股份有限公司全资子公司北京普天太力通信科技有限公司、深圳市天音通信发展有限公司、深圳爱施德股份有限公司、中邮通信设备有限公司等通信行业巨头保持长期良好的合作关系，目前主要经营的品牌有小米、三星、苹果、华为·荣耀、中兴、联想、美图等。2017年华顶正式进入新零售领域，拓展建设小米专卖店，京东之家项目；加入京东POP店铺平台，开展线上零售业务。

随着公司新零售及线上业务的蓬勃发展，业务蒸蒸日上，预计2019年年销售额将突破50亿元。华顶科技坚持“恒守人本、坚持诚信、服务客户、追求卓越”的原则，发扬“责任、健康、高效、执行”的精神，坚持“经营战略、经营员工、经营客户”的经营理念，已逐步建立起战略规划体系、业务运营体系、企业文化体系、人力资源体系、财务管理体系、物流系统、商务系统，并以此为基础不断提升综合竞争力。“做流通领域的领导者”是华顶人的目标，所有华顶人将朝着这个目标不断地努力和奋斗。
在未来发展战略规划指引下，华顶科技将以移动电话业务为主要内容、以先进的营销理念为支撑、以优质的服务为基础，努力成为一个领先业界的营销企业。