株洲招聘

职位描述：

本岗位为我集团公司在株洲上海大众4S店和醴陵上海大众直营店同时招聘，就近入职。

岗位职责：

1、负责客户满意度回访；

2、负责会员到期电话提醒；

3、实施不满意客户转化后回访；

4、负责首保和定期保养电话提醒；

5、收集、汇总不满意客户信息；

6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果；

7、每月汇总客户满意度分析并上报部门经理；

8、检核、维护和更新回访客户信息；

9、负责完成领导交办的其他事件。

任职要求：

1、***25-36岁，汽车行业客户关爱部相关岗位从业经验3年以上，客户关爱经理、总监管理岗位2年以上工作经验；

2、熟悉汽车行业4S店日常客关部日常工作管理流程与技巧，对本岗位工作内容有深刻了解；

3、具备优秀的沟通能力与服务意识；擅长处理客户各类投诉与抱怨；

4、工作认真、细致有耐心；能熟练使用办公软件处理工作中需反馈的各类报表；

（非汽车行业本岗位从业者勿投，谢谢）

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