天猫淘宝客服专员(高薪)(职位编号:08280001)
株洲市荷塘区丹莉可人服装厂
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-12-23
- 工作地点:株洲
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
丹莉可人服装厂,创店于1998年12月。位于动力之都——株洲。主营针织女式休闲服装,集设计,开发,生产,销售为一体,自设工厂,版房。现有员工200人,拥有多家实体店铺,是株洲市、湖南省知名服装品牌。
自创品牌“丹莉可人”,时刻关注最新潮流动向,快捷捕捉流行资讯,激发创意灵感,为客户提供与国际品牌接轨的最新潮流设计。
公司阿里巴巴网店的办公地址,为一套全新江景房,有干净舒适的办公环境,有融洽活跃的工作氛围,有充满活力的年轻团队。
公司正处理急速发展中,因业务发展需要,现高薪诚聘若干名有才有德之士,欢迎你的加入!
月薪:2000底薪+提成
要求:女性
如果您符合以下要求,那么您就是我们需要寻找的并肩作战的战友:
售前工作:
1、性格温和、耐心,工作认真细致,为人诚实、守信、有高度的责任感。
2、熟悉淘宝购物的相关流程。通过旺旺,耐心的解答顾客的疑问。有淘宝服装客服经验。
3、应变回答能力强,能承受长期大量客人高密度的询问,汉字打字速度不低于60字/分。
4、具有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力。
5、大专以上学历。有经验者优先录用,并可适当放宽对学历的要求。
售后工作:
1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理
3 、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系
4、有淘宝网店售后工作经验优先考虑。比如淘宝维权投诉等,退款及物流跟踪;
5、工作态度端正,能吃苦耐劳,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。
有服装类工作经验优先,非诚勿扰!
公司介绍
自创品牌“丹莉可人”,时刻关注最新潮流动向,快捷捕捉流行资讯,激发创意灵感,为客户提供与国际品牌接轨的潮流服装设计。
联系方式
- 公司地址:地址:span合泰大街50栋1单元5楼