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客服经理

江苏连邦信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-31
  • 工作地点:宿迁
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语
  • 职位类别:销售经理  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、全面负责公司客户服务中心的整体规划、发展,制定适合本公司的客户服务流程体系,建立健全各个岗位工作标准及考核制度;

2、负责按照公司发展建设符合公司不同时期相应规模的客服团队;

3、全面解决在公司产品营销等工作中的售前、售中和售后问题;

4、负责客户服务部与公司内的部门/客户的工作沟通、协调,及时向上级部门 领导反馈信息;

5、对于客户服务部全体人员进行公司政策、服务理念、服务礼仪、服务技巧等培训;

职位要求:

1、出色的语言沟通能力、 优秀的谈判技巧 ,具备较好的语言表述能力和文字功底

2、本科以上学历,有两年以上客服管理经验,强烈的客户服务意识,有管理类工作经验;

3、细心负责,较强的亲和力、应变能力和沟通能力

4、有较强的预见性, 能够独立开展工作

5、具有团队协作精神,能承受工作压力

公司介绍

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江苏连邦信息技术有限公司成立于1994年,注册资金叁仟万元人民币,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的高科技服务型企业,向政府、教育、部队、医疗、企业等领域提供包括计算机软硬件的开发、销售和服务、互联网整体解决方案提供、网络建设、电子政务、电子商务及多媒体应用等多方面的服务。

在技术研发和新产品研制方面,公司累计投入几千万元,董事长李献忠先生凭借多年的行业经验和专业技术,亲自带领专业研发团队,开发出多项产品,公司主要品牌“欧虎”于2010年10月通过了商标注册申请。公司研发团队汇聚了众多资深互联网专家,有着深厚的专业知识和研发能力,在技术研发和核心产品领域已获得数百项著作权与软件产品证书,将秉承“用科技提升客户应用价值”的企业核心价值观,坚持不懈研究,努力开拓创新,矢志成为“品牌卓越、技术领先、服务一流、人才拔萃”的IT巨人。

公司于2006年获得南京市新闻出版、版权工作的“先进集体”;于2006年获得“正版正货承诺单位”;于2006年获得推进使用正版软件工作“荣誉证书;于2007年取得江苏省通信管理局颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”,获准经营第二类增值电信业务中的信息服务业务;于2008年取得中华人民共和国文化部颁发的“网络文化经营许可证”,获准利用互联网经营游戏产品;于2011年通过了软件企业认定。

 在日常管理过程中,公司注重标准化管理方法的应用和实践,依据ISO9000等国际标准制定了标准化管理流程与质量控制体系,于2009年通过了ISO9000_58_2008资质认证,并于2012年2月通过了再认证,为高质量、高效率的软件研发提供了系统化的管理体系保障,不断提升客户满意度。

在多年的发展历程中,公司秉承“爱国、正面、快乐、高效、极简”的核心价值观,依托专业的技术和管理团队,不断进行技术创新、管理创新和业务创新,在政府事业、企业管理、网络建设、电子政务、电子商务及多媒体运用等方面提供服务,实现了多个成功案例。并将以市场为导向,并长期为众多大客户提供高效、可靠、完整、优质的应用解决方案和一对一的专业的技术服务,为客户提供全面的信息化解决方案。

联系电话:025-83363636 15105175077朱经理

联系方式

  • Email:2403596908@qq.com
  • 公司地址:北斗大厦(惠达路)北斗大厦十层