舟山招聘

1. 客户接待

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，迎接客户并及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；

- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问；

- 在客户等候时照顾客户并提供茶点；

- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理；

- 在客户到来之前，准备好相关客户资料；

- 准确、及时的记录客户咨询。

2. 电话运营

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；

- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；

- 支持市场和客户关系管理活动的实施。

3. 接待管理

- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索；

- 对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表，并确认客户渠道，每日将展厅流量日志上传到NMIS；

- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；

- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。

4. 客户移交

- 维护、更新销售顾问及服务顾问的日程；

- 引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处；

- 引导客户至休息区或售后服务接待区；

- 关注展示厅内情况，为客户提供及时的帮助。

5. 客户联络文档管理

- 确保客户联络文档的完整性和准确性。

舟山利星汽车销售服务有限公司是隶属于华人500强企业香港利星行集团，是奔驰（中国）汽车销售服务有限公司和北京奔驰汽车有限公司授权的舟山地区首家奔驰4s店。
舟山利星成立于2013年12月，我司严格遵循梅赛德斯-奔驰“星徽理念”以及统一形象标准而筹建，我们将始终秉承梅赛德斯-奔驰 “The best or nothing”的品牌理念，为每一位尊崇的奔驰用户打造至高无上的星徽典范服务。
2018年10月舟山利星从舟山定海区搬迁至舟山普陀区，作为梅赛德斯-奔驰「2020网络升级计划」MAR2020浙江首家全功能未来展厅，是一家集销售与客户服务为一体的全功能经销店，利星行舟山利星结合全新设施与数字化体验，实现以「客户体验」为导向的服务人员架构与流程的转变，结合线上线下的多客户触点，营造无缝交互的客户体验。公司总用地面积7935平米，其中总建筑面积为6325平米。
全新MAR2020的建筑设计以客户动线为导向，减少展厅内不必要的空间隔断，实现欢迎区，洽谈区等多个功能区域之间在空间上的共享，为客户提供环抱式的体验。我们重新定义并向世人诠释什么是“新豪华主义”的零售体验。
新形象新姿态新精神，舟山利星全体员工将秉承梅赛德斯-奔驰“心所向 驰以恒”品牌理念，竭诚为您带来更卓越的星徽服务。