湛江招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核
2、负责及时处理售后问题和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析
 3、关注店铺流量与聊天记录，发现与解决服务流程问题，提高转化率与销售额。
4、建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策
5、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉

任职资格：
1、2年以上的电商客服管理经验者，有服务客户服务知识和能力；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力，口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

『人才特质』
1、喜欢与人交往，善于与人打交道；
2、做事细心谨慎，有耐心；
3、敢于承担责任，抗压能力强；
4、善于学习，工作有计划性。

『薪酬福利』
1、提供同行业中具有竞争力的薪酬，公司为每位员工购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、重大疾病险；
2、6天工作制（上班时间为9:00-17:30,七小时），每年均有晋升及调薪的机会；
3、举办员工活动（如户外拓展、年度旅游、生日会、年会等）；
4、完整的培训体系（新人训、工作技能培训、管理能力提升训等）；
5、完备的福利体系（优秀员工奖金、节日礼物、调休假、带薪病假、带薪年假、非法定传统节日提前下班、员工慰问）。
工资待遇：
6、正式录用后工资按底薪+绩效奖金+其他奖金，年终享受年终奖，在公司工作满一年者，享受带薪年假；
7、享受国家法定假期（轮休）、加班补助
8、每周享有1天假期，每月享有4天的假期；
9、提供均等的晋升机会

『工作地点』
集团总部：广州市海珠区南泰路168号文化星城2号楼510室
电商事业群：广州市海珠区南泰路168号文化星城2号楼818室
品牌事业群/生产事业群总部：广州市海珠区南泰路168号文化星城2号楼816室

『联系方式』
联系人：范*** 联系方式：020-84159855-811
简历请投：hr#rxtjt.com （请将#替换为@后投递）
仁修堂医药集团人力资源部
中山大学达安基因股份有限公司（达安基因：002030）成员企业
集团主页：http://www.rxtjt.com
工作地址
广州市海珠区南泰路168号2号楼510

工作地址
广州市海珠区南泰路168号星联创意2号楼 举报 分享

仁修堂集团自成立以来，一直专注大健康产业，旗下的产品囊括了医疗器械、食品、日化产品、保健品、“葵花”自品牌产品等，创新提出”大健康+”商业模式，在大健康产业中实现具备生产制造、品牌运营和终端渠道的综合性全产业链覆盖，打通整条产业链。集团主要由生产、销售、渠道三大板块构成，致力打造专业的一站式综合平台。我们的核心优势：产业专注、布局全面和盈利多元。
三大板块
生产板块
生产板块由三家已投产企业以及一家筹建中的企业组成，除了自有品牌的生产之外，同时也为国内十大知名品牌药企提供OEM服务。
- 肇庆仁修堂医药有限公司（食品）
- 侯马经济开发区金葵花大健康产业有限公司（医疗器械）
- 广州佳怡宝保健食品有限公司（保健食品）
- 山西仁修堂药业有限公司（中药饮片）
销售板块
- 四会金葵花药业有限公司：运营自有优质品牌“葵花”
- 广州业明堂生物科技：全国独家运营广药集团旗下品牌“白云山敬修堂”
- 广州业诚生物科技：全国独家运营广药集团旗下品牌“白云山和记黄埔”
渠道板块
- 清远仁修堂大药房：为区域性连锁药店，在广东清远市区内分布有14家药店。
- 敬修堂天猫旗舰店：专营百年药企白云山敬修堂的婴童系列产品