湛江招聘

职位描述：
此岗位不接受在线简历投递,有意向者直接将简历投到公司邮箱。

【岗位职责】：
1、负责店铺的日常管理、客户咨询、产品维护、交易管理，处理售前售后等问题，整理汇总客户需求；
2、团队管理：负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务水平，包括但不限于产品培训、服务技能培训、天猫规则培训等；
4、客户管理：建立并管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，增加客户粘度，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
5、服务管理：制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
6、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
7、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息，对营销方案和活动策划提出合理建议。

【任职要求】：
1、精通天猫平台规则，3年以上天猫售前售后服务经验，1年以上客服团队管理经验；
2、工作细致认真，具有优秀的服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力，领悟力强；
4、较强的团队建设能力和良好的团队合作精神，执行力强，工作效率高；
5、思路清晰，文字功底良好，表达能力佳；
6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

客服岗们单休制，多班制。
早班08:00-18:00 晚班14:00-24:00 9小时 注意：不能接受多制班的人员请谨投！
让人心动的薪资结构：无责任底薪+高额提成+团队/个人奖+全勤奖(转正普通客服最低5000起，销售精英月薪已突破1.5W，工资不封顶，能力创造自我价值)

这里，有着一群载满梦想、充满激情的人
这里，没有代沟，没有狗血的层级斗争与矛盾
在这里，只要你身怀绝技，喜欢挑战
你可以自己组建团队，成为公司股东，共同发展
我们给你提供创业的空间、平等的氛围
还有充分尊重你能力价值的薪酬！

【我们对你的期待】
1、我们招聘的不是一名普通平凡员工，而是有激情和理想的创业伙伴。所以，抱歉，如果你仅想找一份工作拿底薪过平庸日子，或者经常随意换工作，不能吃苦耐劳，没有梦想，没有责任感，喜欢吐槽抱怨，没有能力挑战高薪，请忽略我们。
2、如果你有能力，有信心、有梦想，有激情，有付出精神，有拼搏精神，诚实正直，积极主动，想通过工作来实现自我价值，懂得感恩，愿意和公司一起发展，那么，请尽管联系我们！
我们团队年轻，创造力十足！我们充分尊重和重用人才，只要你有能力，这里将是你充分展现自己才华的大舞台，同时你的才干也将在最短时间得到充分体现和回报，你会得到行业内绝对有竞争力的薪酬。你够牛，我们给你的薪资和福利也够牛！欢迎随时加入我们的大家庭，实现人生的一次大飞跃！

有意者请将简历、薪酬要求发送至 zjyundian@163.com 邮件主题请注明：“前程无忧+应聘职位+姓名”
工作地点： 湛江市霞山区人民大道南42号城市广场
联系电话： 0759-2399 018 联系QQ ：2211302112（无相关工作经验者勿扰） 举报 分享

      广州云核网络科技有限公司是一家处于高速发展的创业型公司，专注于品牌设计、互联网技术研发、电商运营和互动平台推广等网络整合营销。我们致力于全渠道电商运营，以创意为先导，以策划为基础，以执行为根本，在对网络目标消费群体进行全方位的大数据分析后，设计开发出适合的商品品类，并整合多种资源，为消费者提供优质的商品和服务。公司不仅在行业数据资源，媒体资源，社会资源等方面有着深厚的积累，在品牌设计、项目运营管理等执行层面也具备雄厚的实力。
      我们的团队是由一群有激情、有活力、有创意和理想的80、90后组成，领导有远见，团队年轻有活力。公司核心管理层均来自于在电商实战中身经百战，及在品牌策划和运营管理领域中历经千锤百炼的行业精英。相比广告公司，我们具有更强的综合执行能力；相比公关公司，我们具有更高的创意策划水准；相比营销公司，我们具有更前瞻的眼光与电商人脉。
      公司总部位于广州，在广州、湛江等地均设有分/子公司。现拥有专业团队达数十人，已成功运营多个专业品牌及项目，品类涵盖美容护肤、健康电器、母婴用品等多个领域，产品口碑极佳。
      公司正处于稳健高速发展期，我们期待着有热情、有梦想的优秀人才加入，携手共进。在这里，你可以尽情发挥自己的才能，挑战高薪，迎接不一样的精彩人生！