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客服助理

湛江万达广场商业物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  租赁服务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-16
  • 工作地点:湛江
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

职位描述:
岗位描述:
1、完成上级下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议;
2、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导;
3、完成部门的工作目标,配合营运工作,认真做好资料的保存;
4、对出现突发情况,按公司流程处理并并及时的上报;
5、倡导“顾客至上”的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜;
6、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果;
7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。

岗位要求:
1、专科以上学历;
2、一年以上大、中型商业企业的工作经验;
3、熟练使用办公软件;
4、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

关键字: 客服 客诉 客户关系

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公司介绍

湛江万达广场商业物业管理有限公司为大连万达集团旗下万达商业地产股份有限公司在湛江的全资子公司,公司在2016年6月25日开业,现公司正处在高速发展时期,公司规模不断扩大,诚挚欢迎有志之士加盟。

地理位置:湛江市开发区海滨大道中128号

项目体量:75万平方米

开业时间:2016年6月25日

业态组合:
一楼:服装、精品、餐饮
二楼:服装、精品、体验、餐饮
三楼:餐饮
四楼:万达影城、健身、KTV
主要代表品牌:万达影城、宝贝王、大玩家
 
交通状况:
公交:2路、20路、21路、22路、43路、机场专线2路--龙潮路口站
机场:距湛江机场15分钟车程(7公里)

联系方式

  • 公司地址:上班地址:开发区海滨大道中128号万达广场4楼商管办公室