湛江招聘

职位描述:
1、负责淘宝、天猫、京东、当当等网上商城售后问题跟进处理；
2、对客服进行培训及考核，并能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
3、带领售后团队维护店铺评分，保证客户复购率，做好VIP客户维护；
4、分析每日营运情况，统计数据、发现并处理问题；
5、对活动后期数据统计并提供效果分析报告；
6、对公司客户群进行维护与管理；
7、带领团队及时准确地解答、处理客户的反映和投诉的问题，提高客户满意度；
8、配合公司淘宝店铺的推广宣传。

职位要求:
1、大专及以上学历，物流管理、工商管理等相关专业毕业，有家具行业工作经验优先；
2、具有良好的团队合作精神，做事积极主动，有较强的分析思考能力和独立解决问题的能力；且具有一定的承受压力的能力；
3、1年以上售后服务管理工作经验，熟悉售后仓库优化管理、物流配送、客诉等工作流程；
4、工作严谨认真，愿意和公司一起发展；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

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