客诉主管
浙江贝因美科工贸股份有限公司营销系统
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-08-20
- 工作地点：福州
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责所在分公司客诉处理，指导，跟进。
2、负责回收、整理、登记、汇总、处理客诉样品，并邮寄回总部排查原因。
3、对分公司客诉处理人员进行客诉处理的培训。
4、维护客诉客户，包括满意度的调查以及客户关怀等相关工作。
5、负责所在分公司客诉信息的录入工作。
6、完成领导交办的临时工作。
岗位要求：
1、年龄在25-35岁，大专以上学历。
2、医学、营养学、护理学等相关专业优先考虑。
3、熟悉相关法律法规，熟练操作OFFICE办公软件。
4、客诉处理相关工作经验1年以上。
5、具备良好的沟通、表达、计划和组织能力，亲和力强，能独立处理客户的投诉及意见。
1、负责所在分公司客诉处理，指导，跟进。
2、负责回收、整理、登记、汇总、处理客诉样品，并邮寄回总部排查原因。
3、对分公司客诉处理人员进行客诉处理的培训。
4、维护客诉客户，包括满意度的调查以及客户关怀等相关工作。
5、负责所在分公司客诉信息的录入工作。
6、完成领导交办的临时工作。
岗位要求：
1、年龄在25-35岁，大专以上学历。
2、医学、营养学、护理学等相关专业优先考虑。
3、熟悉相关法律法规，熟练操作OFFICE办公软件。
4、客诉处理相关工作经验1年以上。
5、具备良好的沟通、表达、计划和组织能力，亲和力强，能独立处理客户的投诉及意见。
公司介绍
如果您想了解更多贝因美近期招聘岗位，请关注我们的微博： http://t.sina.com.cn/1918943030