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客服专员/助理(非技术)

广州中众网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:湛江
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语
    普通话
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:商务助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、跟客户做好沟通,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
3、普通话标准、流利,粤语良好,反应灵敏;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
5、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,都优先考虑。

公司介绍

        广州中众网络科技有限公司 成立于2012年,座落于广州天河区天河软件园,是一家致力于计算机程序开发,网站的制作、维护、推广及技术服务,企业信息咨询以及移动网络技术开发、应用和服务的专业互联网公司,所开发的网络产品适用于银行、保险、医药和房地产等各行业。
    旗下保险网站为配合保险业转型发展应运而生,网站旨在通过网络,传播纯净保险文化,唤醒人们对于保险的原始认识,认识到保险的合理存在性、功能保障性和生活必需性,通过分享及感悟保险心语,打造一个保险信仰者的心灵家园。“以人为本,以信任为基本”,通过网络搭建了一个社会大众和营销人员的互动平台,创造了一条社会大众深入了解营销人员的途径,开辟了一个营销人员全面展示自我的机会,促进双方相互认知、相互信任、相互合作。
    本网站的出现,将提升保险营销队伍的综合素质,改善保险营销职业形象,建立保险营销新模式、新渠道,构建一个渠道多元、充满活力的保险营销新体系,为造就品行良好、素质较高、可持续发展的职业化保险销售队伍做出贡献。